清风拂润乡 廉韵润民心——建设银行资溪支行客户经理尧宁的清廉小故事

在赣东大地的青山绿水间，建设银行资溪支行的服务触角延伸至县域的每一个角落。这里的金融人，以初心为笔，以廉洁为墨，在服务地方经济、守护客户信任的画卷上，书写着一个个动人的清廉故事。近日，该行客户经理尧宁主动上交客户感谢费的举动，便是支行清廉金融文化建设结出的一枚丰硕果实，如一缕清风，拂润了抚州金融的一方水土。

故事的主人公尧宁，是资溪支行一名深耕一线的客户经理。从业以来，她始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，把专业、高效、贴心的服务作为立身之本。日常工作中，她耐心解答客户每一个疑问，细致梳理每一笔业务需求，用扎实的专业能力赢得了众多客户的信赖与认可。

不久前，客户程某某来到资溪支行，办理一笔30万元的装修分期业务。尧宁全程跟进，从业务资料审核、流程讲解到系统操作，每一个环节都严谨细致、一丝不苟。考虑到装修分期业务涉及金额较大，她还主动为客户优化还款方案，结合客户实际财务状况，详细测算每期还款金额，确保客户清晰知晓每一笔支出。整个业务办理过程高效顺畅，从进件到审批放款，仅用短短数日便全部完成，切实解决了客户的资金需求，为客户的新居装修计划注入了“金融活水”。

业务办理完毕后，程某某看着崭新的装修方案顺利落地，又想到尧宁全程高效专业的服务，心中满是感激。他趁尧宁忙碌之际，悄悄将200元现金放在办理台，便匆匆离开。面对这突如其来的“感谢”，尧宁没有丝毫犹豫，第一时间意识到这违反了银行的廉洁纪律。她深知，金融行业的廉洁底线不容触碰，客户的信任更是容不得半点玷污。

没有片刻迟疑，尧宁立即找到支行纪检委员，如实汇报了事情的经过。随后，她严格按照纪检委员的要求，将这200元现金足额存入客户程某某的个人账户。完成转账后，尧宁第一时间拨通了程某某的电话，语气诚恳地说道：“程先生，非常感谢您对我们工作的支持和认可，但根据建设银行的廉洁纪律规定，我们不能收取客户任何形式的费用。这200元我已经存回您的账户了，您查收一下。服务好客户是我们的职责，今后有任何业务需求，随时联系我！”电话那头，程某某先是一愣，随即被尧宁的廉洁自律和认真负责深深打动，连连称赞：“没想到你们建行的纪律这么严，员工的素质这么高，真是让我刮目相看！以后我和身边的朋友有业务，肯定还找你们建行！”

这一幕，只是资溪支行清廉金融文化建设常态化推进的一个缩影。自去年以来，资溪支行始终将清廉金融文化建设作为筑牢员工思想防线、守护银行健康发展的重要抓手，坚持以案促改，久久为功。支行定期组织员工开展合规警示教育，选取金融领域典型违纪违法案例，通过“身边人讲身边事、身边事教育身边人”的方式，让警示教育直抵人心；常态化开展纪法教育、清廉主题学习活动，组织员工重温廉洁从业准则、学习金融行业纪律规定，引导大家知敬畏、存戒惧、守底线。

一系列扎实有效的举措，让廉洁意识真正入脑入心。如今，在资溪支行，“廉洁从业、合规办事”已成为全体员工的自觉行动。从一线客户经理的业务办理，到后台部门的运营管理；从日常的客户接待，到重要的业务审批，每一个岗位、每一个环节，都坚守着廉洁的底线。支行上下凝心聚力，以清廉之风护航业务发展，以务实之举践行金融为民，不仅员工的廉洁自律意识显著提升，更营造出风清气正、干事创业的良好发展氛围。

清风沐初心，廉韵润万家。尧宁主动上交客户感谢费的小故事，如同一颗廉洁的种子，在抚州建行的土壤中生根发芽。未来，建设银行资溪支行将继续坚守廉洁初心，厚植清廉底蕴，以更加坚定的决心、更加有力的举措，持续推进清廉金融文化建设，用专业与廉洁守护客户信任，为地方金融事业的健康发展贡献源源不断的金融力量。

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