建设银行宜春袁州支行：上门服务解民忧 社保卡升级暖医心
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“不用请假排队，在单位就能完成社保卡换代，还顺带办好了手机银行业务，建行的服务太贴心了！”近日，建行宜春袁州支行“张富清金融服务队”走进宜春市第二人民医院，开展社保卡二代换三代上门服务，赢得医院职工一致点赞。
作为医疗战线的“主力军”，宜春市第二人民医院职工日常诊疗工作繁忙，多数人难以抽出时间前往银行网点办理社保卡换代业务。了解到这一痛点后，建行宜春袁州支行主动对接医院需求，迅速组建专业服务团队，制定“上门集中办理+一站式综合服务”方案，将金融服务送到职工“家门口”。
服务现场，工作人员提前布置好临时服务点。为减少职工等待时间，团队提前梳理职工名单，分批次通知办理，同时耐心解答大家关于社保卡功能、使用方法等疑问。针对职工多元化金融需求，工作人员同步推进业务协同办理，以“一次上门、多项办结”的便捷服务，让医院职工无需多跑路就能满足日常金融需求，真正做到“服务上门、便民惠民”。
下一步，建行宜春袁州支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新上门服务模式、提升服务高效性，将“张富清金融服务队”的暖心服务延伸到更多合作单位和客户群体，彰显国有大行的责任与担当。
供稿人：张蓉、王隆
