建行吉安韶山支行开展网点金融宣教活动
新浪江西
关注
近日，为切实发挥银行网点服务范围广、金融专业强的优势，深入传承孝亲敬老的中华优良传统，建行吉安韶山支行以营业网点为主阵地，开展“情暖夕阳红，防非金融行”主题宣教活动，从氛围营造、服务优化、互动体验三方面着手，让防非宣教自然融入网点服务全流程。通过贴民心、深融入的宣传模式，为老年客户构筑坚实的金融安全屏障，全力守护养老“钱袋子”。
步入该行营业大厅，循环播放的防非科普短片生动直观，大号字体的防骗顺口溜与风险警示海报清晰醒目，全方位宣导让老年客户一踏入网点便沉浸在浓厚的宣传氛围中。针对老年客户的需求特点，该行安排大堂经理细致地引导老年客户操作“老年版”手机银行、“关怀模式”智慧柜员机等智能设备，教授安全使用技巧，助力老年人跨越“数字壁垒”。同时，对于办理大额转账、账户出现异常操作的老年客户，大堂经理第一时间主动沟通询问，开展“一对一”风险提醒，以专业贴心的服务筑牢资金安全防线。
该行还充分挖掘建行劳动者港湾的服务潜力，将其打造成养老防非宣教的特色平台。在劳动者港湾显眼位置设置“养老防非”宣传专区，配备爱心座椅、老年扶手、老花镜、放大镜等便民设施，让老年客户在舒适便捷的环境中学习金融知识。
在日常业务办理中，该行将防非宣教与服务场景深度绑定。如办理取款业务时，遇到老年客户一次性提取大额现金或提前支取定期，该行工作人员会主动询问资金用途，若客户提及“投资养老项目”“给熟人垫资”等风险场景，当即结合近期高发骗局案例提醒“现金交易难追溯，陌生投资多陷阱”；办理转账业务时，一旦发现老年客户向陌生账户转账，且备注含“投资款”“会员费”“养老保证金”等关键词，便立即启动风险提示流程，一边耐心核实对方身份信息，一边讲解“假冒养老机构收费”“虚假理财平台吸金”等典型骗局，现场展示同类案例的资金追回难点，引导客户谨慎决策。在互动交流中，建该行工作人员耐心回应老年客户的疑问，引导客户树立理性理财、谨慎投资的理念，有效提升识别和抵御非法金融活动的能力，让防非知识真正走进老年客户的日常生活。
下一步，建行吉安韶山支行将持续以网点为依托，常态化推进养老防非宣教工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内涵，用有温度的金融服务传承孝亲敬老美德，以专业的金融知识为老年客户保驾护航，坚决守护好老年群体的养老“钱袋子”。
投稿人：何湘莹
