住房贴息惠万家

为贯彻落实党中央支持城乡居民刚性住房需求的工作部署，减轻群众购房的利息负担，建行抚州南城支行积极响应个人住房贷款财政贴息这一惠民政策，立足县域本土实际，主动扛起金融服务民生职责，把政策红利转化为群众看得见、摸得着的安居保障。

接到相关政策通知后，支行迅速组织全体一线员工开展专题学习研讨，仔细梳理政策判定标准、业务办理流程以及风险注意事项，确保全员懂政策、会讲解、能答疑。线上借助微信朋友圈、客户服务群等推送政策解读内容，线下依托网点大堂接待、存量客户回访等场景，定向开展政策宣传。据统计，支行线上线下宣讲政策累计20余次。

在业务办理过程中，支行坚持靠前服务、一对一精准对接。客户经理龚凯主动了解购房客户的需求，在受理贷款时提前做好资格预审，逐项核对房屋面积、总价、首套房认定等关键信息，同步做到政策告知与业务确认，落实“免申即享”的便利机制。并持续跟进住房贷款业务的全流程，及时告知客户贴息的相关权益，提醒客户可通过短信、手机银行查询贴息明细，让客户办得安心、用着放心。截至目前，支行已成功办理5笔个人住房贷款财政贴息业务。

图1：抚州南城支行客户经理龚凯向客户介绍房贷贴息政策（拍摄人：周妍）

下一步，支行将持续深耕县域住房金融服务，加大贴息政策宣传力度，优化业务服务流程和质量，做实做细刚需购房群体的金融支持。同时注意相关风险提示，提醒客户警惕贴息代办骗局，以扎实、贴心的金融服务助力群众安居梦想的实现。（供稿人：周妍 核稿人：江涛）