三向聚力拓客群——抚州南城建行扎实做好社保卡民生服务工作
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社保卡是服务民生、归集代发资金的重要载体。为进一步扩大县域服务覆盖面，挖掘服务潜力，南城支行通过批量上门拓展挖掘新增客户、依托系统做好存量客户服务、聚焦老年群体优化服务体验，扎实开展社保卡相关业务，打通县域金融服务“最后一公里”。
支行领导牵头组建工作小组，分片对接乡镇、机关、社区及企业，通过清单化摸排、上门对接的方式开展外拓服务。主动对接各重点单位，上门办理社保卡业务170余户，对接他行存量客户730余户、待换卡客户410余户，同步配套综合金融服务，实现社保卡新增及他行客户转换1600余张。
图注1：抚州南城建行客户经理邱子欣、周宇、黄蓉蓉为客户办理社保卡激活（拍摄人：游文燕）
支行动员全体员工参与客户服务工作，依托系统台账开展客户回访提醒、到期换卡、休眠卡激活等业务，累计服务客户200余户，业务办结率达81.7%。单位临近退休的老同事主动担当，带病坚守岗位，带动全体人员凝心聚力开展业务，7‑9月累计办理社保卡1400张，成为抚州市分行首家超额完成业务目标的支行。
图注2：抚州南城建行客户经理周宇为客户讲解社保卡权益（拍摄人：邱子欣）
支行立足县域各类民生场景，把便民金融服务送到群众身边。针对高龄留守老人群体，提供上门办卡、反诈知识宣讲等适老便民服务，累计服务60周岁以上长者504人，办理社保卡相关业务327户；对接南城二中、泰伯中学，完成教职工社保卡批量换卡工作；联动南城县供电所，办理社保卡换发137张，以一件件务实的民生服务筑牢县域金融服务基础。
下一步，抚州南城建行将持续深耕县域及乡村市场，总结现有工作经验，进一步打破同业服务壁垒，以普惠金融助力地方民生发展。
（供稿人：邱子欣 核稿人：江涛）
