建行泰和支行：上门服务进家门，社保卡办理暖人心
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为切实解决行动不便群体办理社保卡“出门难、跑腿难”的痛点，打通民生金融服务“最后一公里”，近日，泰和县住建局肖女士因行动不便，无法前往银行办理社保卡业务，中国建设银行泰和支行组织业务工作人员，携带移动业务终端，走进居民家中，为卧床不便的客户提供社保卡上门办理服务，把银行柜台搬到群众的病床边。
接到客户诉求后，支行迅速启动特殊客户绿色通道，安排两名业务人员上门开展服务。到达客户家中，工作人员贴心顾及客户身体状况，轻声沟通，耐心向躺在床上的客户讲解社保卡功能、办理流程，双人严格按照业务规范完成身份核验、信息采集等一系列操作，顺利完成社保卡相关业务办理。
“不用亲自跑到网点，在家就能办好社保卡，真是帮我们解决了大难题！”客户脸上露出舒心的笑容，对建行贴心周到的上门服务连连称赞。业务办理之余，工作人员还向客户及家属讲解社保卡使用注意事项、金融反诈等知识，守护群众的资金安全。
一直以来，建行泰和支行坚持践行“金融为民”初心，聚焦重病、卧床等特殊困难群体需求，持续推出特事特办上门服务，变“群众跑”为“银行跑”。下一步，支行将继续立足本地民生需求，不断优化便民服务举措，持续延伸服务触角，以有温度的金融服务，提升广大群众的获得感与幸福感。（投稿：王伟）
