彩虹桥支行“银发数字小课堂”开课啦

在数字化浪潮奔涌向前的今天，如何让老年群体跨越“数字鸿沟”，共享金融科技发展成果，是银行网点服务温度的重要体现。建设银行萍乡彩虹桥支行积极践行“金融为民”理念，以网点厅堂为主阵地，常态化开设“银发数字小课堂”，聚焦老年客群实际需求，开展专项宣讲活动，用实际行动为老年客户架起一座通往智慧金融的“彩虹桥”。

支行充分利用网点厅堂空间，将等候区打造成温馨的“银发数字小课堂”。每逢客户等候较为集中的时段，大堂经理便化身“金融讲师”，围绕智能设备操作开展手把手教学。从手机银行字体放大、语音播报功能设置，到自助取款机存取款操作，再到扫码支付、生活缴费等常用场景，工作人员耐心讲解、反复演示，确保老年客户听得懂、学得会、用得上。

“以前总怕按错键，现在学会了用手机银行查余额、交水电费，方便多了！”一位刚学会操作手机银行的阿姨笑着说。小课堂虽小，却实实在在解决了老年客户日常金融使用中的“急难愁盼”问题。除了智能设备教学，小课堂还聚焦养老金融知识普及和电信反诈宣传。工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向老年客户讲解常见电信诈骗手法、非法集资陷阱以及个人信息保护要点，提醒大家不轻信陌生来电、不透露验证码、不向陌生账户转账。同时，针对老年客户关心的养老金领取、理财风险防范等问题，工作人员也一一耐心解答，帮助老年客户树立理性投资观念，守好“钱袋子”。

“银发数字小课堂”不是一阵风，而是彩虹桥支行常态化服务老年客群的重要抓手。支行建立了厅堂宣讲长效机制，结合不同时节、不同主题持续开展专项活动，让老年客户每次走进网点都能有所学、有所获。通过一次次面对面的讲解、手把手的教学，老年客户对智能设备的畏难情绪逐渐消散，金融风险防范意识不断增强，金融获得感和安全感显著提升。