深耕校园场景，智享安心“食”光

为持续推进数字化场景建设，践行金融为民服务理念，建行抚州玉茗支行主动走出网点，深耕校园民生场景，主动跳出传统业务服务模式，持续挖掘客户痛点、破解服务难题，以金融科技为抓手，赋能校园后勤管理，交出一份银校合作的亮眼答卷。

一、主动走访，敏锐捕捉校园服务痛点

银校合作的根基在于深入一线、贴近需求。玉茗支行长期坚持政企客户常态化走访维护机制，支行班子带头对接辖区重点学校、机关事业单位和国有企业，常态化开展上门走访、需求摸排、关系维护，在与抚州市第二实验学校持续对接过程中，细致了解学校日常运营、后勤管理、师生服务等核心场景，精准发现校园食堂服务存在的明显短板。该校原有食堂长期沿用老旧单机版管理系统，功能落后、智能化程度低，仅支持线下刷卡就餐，所有饭卡充值、挂失、缴费等业务均需家长亲自到校线下办理，流程繁琐、耗时费力。尤其对于双职工家庭而言，专门抽空到校为孩子充值饭卡，极大增加了通勤负担。同时，老旧单机系统数据无法联网同步，食堂账务统计、流水核对、费用结算全部依赖人工登记、汇总核算，不仅效率低下、耗时耗力，还极易出现数据遗漏、账目偏差、对账出错等问题，大幅增加了学校后勤、财务人员的工作压力，严重制约校园后勤数字化、规范化建设。

支行班子敏锐抓住这一校园民生痛点，意识到校园食堂正是金融科技落地的优质场景，把推广建行智慧食堂业务作为重点攻坚项目，主动向校方介绍数字化食堂改造思路，开启项目攻坚之路。

二、久久为功，全力推进项目落地

项目推进过程并非一蹴而就，一场为期近半年的精细化攻坚在玉茗支行全面铺开。鉴于校园项目严谨性、安全性要求极高，支行团队摒弃速成思维，坚持稳步推进、精益求精，全方位做好服务对接工作。为获得校方充分认可，支行班子多次带队上门拜访校方主要领导、分管领导及后勤管理负责人，结合学校办学规模、师生人数、食堂运营模式，全方位、多角度细致讲解建行智慧食堂系统的核心优势、功能特点、安全体系和成功案例。针对校方关心的系统稳定性、资金安全性、数据保密性、操作便捷性等核心问题，逐一答疑解惑、逐项给出保障方案，打消校方合作顾虑。

为确保方案贴合校、家实际需求，在对接校方的同时，支行协助校方，同步开展针对家长的专项调研工作。通过多渠道收集广大家长对校园就餐充值、消费查询、账务管理的意见建议，精准掌握家长的核心诉求，结合调研结果不断优化系统适配方案、细化服务流程，让智慧食堂服务更贴合师生、家长使用习惯。

近半年时间里，支行团队持续跟进、常态化沟通，反复打磨合作方案、细化落地流程、对接系统调试，全程提供一对一专属服务，用耐心、细心、责任心赢得了校方和家长的高度认可与充分信任，最终顺利达成合作共识，确定全面替换老旧食堂系统，落地建行智慧食堂数字化服务项目。

三、科技赋能，数字化价值全面显现

今年9月，抚州市第二实验学校建行智慧食堂系统正式全面上线投入使用，标志着该校校园后勤管理迈入数字化、智能化新阶段。本次项目全面覆盖学校七个食堂窗口及一个卡务中心，实现食堂就餐、账务管理、数据统计、资金结算全流程线上化、智能化管控，全方位满足全校近3000名师生的智能就餐、饭卡管理需求。

智慧食堂系统落地后，彻底颠覆了传统线下充值的繁琐模式。家长无需往返校园，只需打开建行生活APP，即可随时随地查询孩子饭卡余额、每日消费明细、就餐记录，一键完成线上充值、账单核对，足不出户便可掌握学生在校就餐情况，操作简单、安全高效，极大提升了家长的便捷度与体验感。对于学校而言，智慧食堂系统实现了账务自动统计、数据实时同步、账目自动核对，彻底告别人工记账、手动对账的传统模式，大幅降低了学校后勤与财务人员的工作强度，有效规避人工操作误差，全面提升校园后勤管理规范化、数字化水平。同时，项目落地为支行业务高质量发展注入新动能，成功新增1200多个食堂餐卡达标客户和440多个建行生活新增客户，有效激活校园客群、夯实零售客群基础，实现了民生服务提质与业务拓维增效的双向共赢。

四、金融为民，彰显建行社会价值

智慧食堂是建行深耕普惠金融、服务本地民生的生动缩影。此次智慧食堂项目的成功落地，不仅有效解决了学校、师生、家长的急难愁盼问题，优化了校园公共服务体系，更以实际行动诠释了国有大行“服务人民、回馈社会”的责任与担当。玉茗支行将持续坚守金融为民初心，持续深耕本地民生场景建设，持续深化银校、银政、银企深度合作，不断创新数字化服务模式、丰富智慧服务场景，以金融科技赋能地方公共服务升级，把数字化、便捷化、智能化的金融服务融入百姓日常生活，以暖心金融服务守护民生幸福，为抚州高质量发展持续贡献建行力量。（建行抚州玉茗支行  罗婕）

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