重阳秋色暖，敬老情更浓
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金秋十月，又逢重阳。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，建行吉安城北支行积极响应上级行号召，不断完善适老化金融服务，以贴心举措让银发客户感受到建行温度。
近日，一位老年客户来到城北支行办理社保卡更换业务。业务办结后，老人如释重负地在大厅坐下，向大堂经理述说自己是步行来网点的，路途较远加上腿脚不便，想在厅堂休息一会儿再走。眼见老人面带疲惫，大堂经理立即为她端上一杯温水，并耐心陪伴在旁。
在随后的交谈中，工作人员了解到老人年事已高，子女也不在身边，独自步行往返网点有些吃力。考虑到网点距离老人住址有一段路程，且老人明显体力不支，为确保老人的安全，网点负责人当即决定安排工作人员开车护送老人回家。工作人员小心搀扶老人上车，一路平稳驾驶，最终将老人安全送达家门口。临别时，老人拉着工作人员的手连连道谢：“真是太麻烦你们了，还专门送我回来，谢谢！”
一杯温水，一段车程，传递的是建行人对老年客户的尊崇与敬爱。此次温情护送，正是城北支行践行“适老化服务”的一个生动缩影。下一步，城北支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，从细微处着手，不断优化适老、便老服务举措，让老年客户在金融服务中拥有更多的获得感与幸福感。（撰稿人：周芷萱）
