双节同庆守金融初心 普惠护航筑平安崇仁

金秋揽月，盛世华诞。中秋团圆佳节与国庆盛世盛典双节叠加，群众消费交易、资金往来、投资理财活动愈发频繁，各类金融风险隐患也进入高发阶段。为切实守护辖区群众金融财产安全，做实金融消费者权益保护工作，建行抚州崇仁支行开展双节专项金融消保宣教活动，面向辖区社区居民、返乡群众、乡镇小微商户、老年群体、青少年及广大社会公众，全方位普及金融知识、防范金融风险、提供暖心便民服务，筑牢辖区金融安全防线。

深耕便民服务，温情护航双节民生。建行抚州崇仁支行立足本土、服务群众，聚焦各类群体节日金融需求，推出系列暖心便民金融服务。针对返乡群众、城乡居民，一对一解答社保卡使用、异地业务办理、存取款转账、个人理财等高频问题，简化基础业务办理流程，让群众办事省时省心。针对县域沿街商户、乡镇小微经营主体，主动下沉乡镇街道、乡村集市开展上门宣讲服务，普及商户日常收款结算规范、资金避险技巧、小微惠民金融政策，助力县域个体工商户、小微商户稳健经营、安心经营。同时，重点关爱老年群体、青少年等特殊人群，手把手指导智能设备操作，帮助老年人破解数字金融使用难题，引导青少年树立正确的金融消费观念，以有温度的金融服务践行国有大行担当。

聚焦资金安全，做实柜面宣教守护转账平安。节日购物消费、亲友转账、大额资金往来频次大幅提升，支付转账安全是本次宣教的重

中之重。建行抚州崇仁支行强化柜面+智慧柜员机双阵地风险提示，做实业务场景化消保宣教。针对前来网点办理转账、汇款业务的客户，柜面工作人员严格落实风险提醒机制，主动询问转账用途、核实交易背景，重点对向陌生账户转账、大额异地转账、多次频繁转账的客户进行重点提示、耐心劝阻，反复告知客户切勿轻信陌生人员转账指令，坚决杜绝给陌生人、陌生平台随意转账。同时，在客户使用智慧柜员机自助办理转账业务时，工作人员全程旁站引导，现场讲解电信诈骗常见套路，提醒客户擦亮双眼、理性转账，守住资金安全关口。我行常态化普及安全用卡、安全转账知识，提醒群众妥善保管银行卡、手机银行、支付密码、短信验证码等核心信息，严禁出借、出租、出售个人支付账户、银行卡，杜绝参与代收代转资金行为，远离涉赌涉诈风险，坚决杜绝盲目转账、侥幸转账行为。

图1 工作人员为前来办卡的大学生讲解诈骗常见手段（拍摄者：俞玲）

下沉多地广宣讲，远离非法集资守好钱袋。每逢节假日，各类虚假投资、非法集资宣传层出不穷，不法分子以“保本高息、节日专属

投资、短期暴富”为噱头，误导群众盲目投资，极易造成重大财产损失。本次活动中，建行抚州崇仁支行多渠道落地非法集资警示宣传：一方面依托网点主阵地，摆放相关宣传折页，在客户等候间隙由大堂经理面对面讲解非法集资典型案例；另一方面组织宣传小队走进社区，摆摊设点开展现场科普，以本县真实案例以案说法，清晰讲解非法集资相关法律法规，点明凡是无正规资质、承诺保本返利的投资项目均属于金融陷阱。工作人员现场提醒群众摒弃投机心理，切勿被高额回报的虚假宣传所蛊惑，远离私下集资、虚假理财、项目众筹等非法金融活动，引导大家如发现可疑集资线索及时向有关部门举报，共同抵制各类非法集资行为，守护好自己的辛苦钱、养老钱。

图2 工作人员在社区进行远离非法集资的宣传（拍摄者：罗兰）

金融护航平安，服务温暖万家。下一步，建行抚州崇仁支行将持续立足地方、深耕普惠，常态化开展金融知识宣教与便民服务，精准防范各类金融风险，以专业、贴心、合规的金融服务，守护辖区群众金融权益，营造安全、有序、和谐的属地金融环境，为地方金融平安建设贡献建行力量。（崇仁支行 李诗雨）

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