建行抚州建昌支行：“三步走”精准发力，打好社保卡营销主动仗

为扎实推进社保卡“一卡通”惠民工程，建行抚州建昌支行积极转变营销思路，立足网点主阵地，主动延伸服务触角，通过“厅堂拦截、柜面开口、外拓上门”三步走策略，全面提升社保卡营销质效。通过“三步走”策略的精准发力与全员联动，建昌支行社保卡营销工作取得了显著成效。自专项行动开展以来，支行累计新增社保卡开卡300余张，其中大堂精准引流转化学生及年轻客群120余张，柜面“一句话营销”成功转化存量客户100余张；依托外拓深入辖内5家重点企业开展上门服务，批量激活社保卡80余张。此外，借势社保卡营销，支行还同步带动手机银行、快捷支付绑定和个人养老金等产品覆盖，有效实现了基础客群的批量拓展与综合金融产品的交叉营销。

一、 抓准客群，大堂精准引流

支行充分发挥大堂经理“厅堂枢纽”作用，针对毕业季网点学生办卡人数增多，对刚毕业、刚步入社会的年轻客群开展精准营销。大堂经理在协助学生办理业务或引导分流时，主动识别目标客户，结合年轻人就医、日常出行等实际需求，重点推介第三代社保卡的多元化功能与专属权益。通过“一对一”的贴心讲解与现场演示，将社保卡与年轻人的生活场景紧密相连，有效提升了年轻客群的办卡意愿。

二、 柜面联动，一句话开口营销

支行将社保卡营销融入柜面日常服务全流程，全面推行“一句话营销”标准动作。柜员在为客户办理存取款、密码重置等高频业务时，利用业务办理的碎片时间，自然切入社保卡话题。针对现在大多数客户社保卡到期换卡需求，做到“逢客必问、逢客必推”，将传统柜面转化为社保卡营销的“前沿阵地”。

三、 银企对接，外拓上门

针对企业员工工作繁忙、无暇前往网点办卡，建昌支行依托移动设备，主动对接辖内企业，提供上门服务，现场提供身份核验、信息采集、开卡激活等全流程服务。这种“送服务上门”的模式，极大提高了批量办卡的效率，实现了银企双赢。

通过“厅堂拦截、柜面开口、外拓上门”三步走策略的精准发力，建昌支行在社保卡营销上取得了显著成效。累计新增开卡300余张，其中大堂精准引流：转化学生及年轻客群 120余张（针对毕业季及年轻群体）；柜面存量转化： 通过“一句话营销”成功转化 100余张（针对到期换卡及高频业务客户）；外拓批量激活： 深入5家重点企业，批量激活社保卡 80余张，不仅完成了大半发卡任务，还带动了综合金融产品的交叉销售。

下一步建行抚州建昌支行将深化服务，首先将“外拓上门”常态化、精细化行动，网格化营销： 对辖内未覆盖的企业、社区进行网格化梳理，制定排期表，确保持续性外拓。然后固化激励机制，提升“战斗力”，保持全员营销的热度，定期召开社保卡营销复盘会，分享大堂和柜面的优秀话术（如“一句话营销”的最佳实践），将社保卡开卡激活率、电子银行绑定率纳入绩效考核，激发员工的主观能动性，争取提前完成社保卡发卡任务。（供稿人：建昌支行邹莉萍）

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