情暖重阳守银发，金融反诈护晚年
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为落实人民银行江西省分行“敬老爱老·守护‘银发’”主题宣传部署，弘扬尊老敬老传统美德，切实守护老年群体财产安全，筑牢养老金融安全屏障，十月“敬老月”及重阳节期间，抚州建行统筹部署、多点发力，深入社区、老年大学、养老机构开展常态化、场景化适老化金融宣传与反诈普法服务，以有温度、有力度的金融守护，护航老年群体幸福晚年。
本次专项宣传由抚州建行安全保卫部牵头统筹，全辖各支行组建“银发防非宣讲团”和青年反诈志愿服务队伍，结合抚州本地老年客群特点细化宣传方案。该行主动联动社区、养老机构、属地公安反诈部门，精准聚焦老年群体高频金融风险点，坚持反诈宣教与适老服务并行，推行“慢语速、简语言、暖语气、多重复”的贴心服务标准，让金融知识听得懂、记得住、用得上。
聚焦老年群体高发诈骗风险，抚州建行开展沉浸式、接地气场景化宣讲。活动期间，南丰支行走进老年大学，市分行营业部、崇仁支行深入社区广场，工作人员以方言拉家常、以案说法形式，深度拆解虚假养老投资、养老床位集资、保健品消费骗局、冒充公检法等典型诈骗套路，现场指导老年人安装启用国家反诈中心APP，普及“三不一多”反诈常识，提醒老年群众妥善保管银行卡、身份证、验证码等关键信息，守住个人资金安全底线。
温情服务走进养老一线，暖心守护老年群体金融权益。青云峰支行走进辖区养老幸福食堂，把反诈科普、金融咨询、适老服务送到老人身边。工作人员耐心解答日常用卡、存款理财疑问，手把手教学手机银行长辈版、大字版功能操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时普及存款保险、个人养老金等惠民金融政策，引导老年客户树立稳健、理性的金融消费理念。
依托网点厅堂主阵地，抚州建行做实常态化反诈提醒。针对十月养老金集中发放高峰，各营业网点严格落实“三问一提醒”工作机制，对老年客户大额存取款、转账业务重点问询、善意劝阻、多方核实，将反诈防线嵌入日常柜面服务，从源头防范养老诈骗风险。
本次敬老月专项宣传覆盖面广、实效性强，全辖累计开展集中宣传4场次，覆盖老年群众500余人次，发放金融反诈宣传资料1000余份，有效提升了辖区老年群体识诈、防诈、反诈能力，切实解决老年人智能操作难题，获得群众广泛好评。下一步，抚州建行将持续践行“金融为民”理念，常态化推进适老化金融宣传服务，持续深化警银、社银联动宣传机制，不断丰富银发宣教场景、完善敬老服务举措，持续织密老年金融安全防护网，以国有大行责任担当，全力守护群众养老“钱袋子”。（撰稿人：陈昕）
