敬老爱老守初心 反诈护航护银发——建行景德镇市 分行扎实开展老年客户反诈宣传活动
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最美不过夕阳红，温情守护暖人心。老年群体是社会的宝贵财富。随着数字金融服务广泛普及，老年客户金融服务需求日益多元、金融参与场景持续增多。部分老年客户因日常接触数字化信息较少、反诈认知相对薄弱，容易落入各类金融诈骗陷阱，是金融权益保护的重点关爱群体。
为切实守护老年客户财产安全，筑牢银发群体金融安全屏障，践行金融为民服务初心，建行景德镇市分行立足岗位职责，常态化部署推进老年客户反诈宣教工作。辖内景北支行精准落地相关工作要求，以温情适老服务为抓手，持续开展老年客户专项反诈宣传，用心守护老年群众幸福晚年。
当前，不法分子紧盯老年群体金融服务场景，不断翻新诈骗手段，养老投资、虚假保健品、冒充身份、代办业务、电信网络等诈骗套路花样频发，侵害老年客户合法权益。对此，该行始终坚守敬老、爱老、助老服务理念，将反诈宣教深度融入日常柜面服务，持续优化适老服务举措，全力打造有温度、有力度、有保障的老年金融安全防线。
该行充分发挥网点主阵地宣传作用，全方位营造浓厚反诈氛围。网点LED屏常态化滚动播放反诈标语及宣传视频，在等候区、宣传栏、柜面醒目位置张贴反诈海报、摆放宣传折页，内容通俗易懂、贴合老年群体阅读习惯。大堂工作人员利用客户等候、业务办理间隙，一对一开展典型案例讲解，用通俗语言揭秘新型诈骗套路，普及基础金融安全知识，让老年客户听得懂、记得住、用得上。
针对老年客户大额存取款、陌生账户转账、开通电子银行等高频风险业务，该行严格落实暖心提醒机制，坚持多询问、多提醒、多核实、多劝阻。工作人员主动了解业务办理用途，细致提示资金交易风险，耐心讲解常见诈骗特征，对可疑交易及时提醒、审慎劝阻，必要时联动家属做好沟通确认，切实守住老年客户资金安全底线。
守护老年群体金融安全，是金融行业的责任与使命。下一步，建行景德镇市分行将持续深化适老金融服务建设，常态化、精准化开展银发反诈宣传，不断丰富宣传形式、细化防控举措，切实提升老年客户风险防范意识和自我保护能力，以专业金融服务、温情金融担当，全力守护群众“钱袋子”，用金融力量护航老年群体安稳幸福的晚年生活。
