现金服务送下乡金融知识进万家——建行萍乡莲花支行扎实推进现金服务“三进村”活动

近日，建设银行萍乡莲花支行组织张富清金融服务队走进三板桥乡清水村，开展现金服务“三进村”主题惠民活动，将残损币兑换、反假货币宣讲、金融风险科普等便民服务送到村民家门口，着力打通农村现金服务“最后一公里”。本次活动吸引60余名村民参与，现场接待咨询47人次，累计兑换残损人民币4张合计76元，办理零钞兑换500元。

为保障活动有序落地，支行提前与三板桥乡、清水村村委会对接沟通，精心谋划活动方案，细化人员分工。活动现场合理设置签到区、人民币知识宣讲区、现金兑换区、礼品发放区，摆放人民币防伪识别、反假货币、防范电信诈骗宣传展板，搭配互动抽奖环节，调动村民参与积极性，营造轻松浓厚的宣传氛围。服务队队员提前到场布置，各区域分工清晰、运转有序，不少村民闻讯赶来驻足观看、咨询了解，金融知识在一问一答、有奖互动中入脑入心。

活动现场，身着工装、佩戴绶带的张富清金融服务队队员以乡村小讲堂的形式，用本地通俗语言开展宣讲。队员手持第五套人民币实物，细致讲解光彩光变面额数字、光变镂空开窗安全线、雕刻凹印等防伪特征，手把手教村民熟练掌握“一看、二摸、三听、四测”识假方法。针对乡村老年群体居多、金融风险防范能力偏弱的现状，工作人员结合典型案例，重点讲解养老诈骗、虚假投资理财等高发骗局，反复提醒大家牢记“不轻信、不透露、不转账”，守好自己的养老钱。宣讲同时同步普及整治拒收现金政策、反洗钱、防范非法集资等内容，现场发放宣传折页，耐心回应村民提出的各类金融疑问，持续提升农村居民金融素养和风险辨别能力。

依托“劳动者港湾”适老化、便民化服务理念，本次活动在乡村设立临时现金兑换窗口，提供零钞整钞互换、残损人民币回收兑换一站式服务，切实解决农村群众残币兑换难、小面额现金获取不便的现实难题。工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规范核验、现场办理兑换业务，村民有序排队办理。到场参与宣讲和咨询的村民还可以领取宣传小礼品、参与现场抽奖，接地气的服务形式收获大家好评。一位现场兑换残损币的村民感慨，在家门口就能兑换破损钱币，还学会辨别假币，建行下乡服务贴心又实在。

此次活动采取“宣传宣讲+现金服务+互动体验”相结合的模式，把金融知识普及和现金便民实事送到群众身边，既回应了村民现金使用中的急难愁盼，也进一步强化了乡村群众的风险防范意识，得到当地村委会和村民的一致认可。

下一步，建行莲花支行将持续发挥张富清金融服务队先锋作用和“劳动者港湾”品牌优势，常态化下沉服务重心，持续开展现金服务下乡、金融知识进乡村系列活动，不断拓宽农村金融服务覆盖面，持续优化乡村现金流通环境，以有温度的金融服务助力乡村振兴。

（彭娟娟）