弘扬张富清精神 做实上门便民服务
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为深入学习宣传张富清同志深藏功名、淡泊名利、扎根基层、为民造福的崇高精神，牢固树立和践行正确政绩观，中国建设银行鹰潭建设支行扎实开展学习张富清同志先进事迹主题文化宣传活动，把榜样力量转化为立足岗位、服务群众的实际行动，以上门便民服务为抓手，切实把“金融为民”落到群众家门口。
学习贵在践行，精神重在落地。支行组建“张富清金融服务队”，打破网点柜台的空间限制，把服务延伸到社区、居民家中、医院病房，聚焦高龄老人、残障人士、重病卧床等行动不便群体，常态化开展上门服务，用一件件民生小事展现正确政绩观的生动实践。
辖区内一名客户遭遇意外事故瘫痪在床，正在医院接受治疗，社保卡尚未激活，医保报销手续无法正常办理，家属万分着急，向网点打来求助电话。得知情况后，支行迅速启动特殊群体上门服务流程。考虑到客户身处病房、身体状况特殊，工作人员提前做好业务资料准备，携带移动业务终端赶赴医院。病房内，工作人员小心翼翼完成客户身份核实，严格按照业务规范办理社保卡激活，一边办理业务一边安抚家属情绪，细致告知后续医保报销相关注意事项。
除特殊群体上门业务办理外，服务队还走进周边社区开展上门走访服务。工作人员深入居民家中，了解居民金融需求，讲解存款保险、养老金融等惠民政策，针对老年人不会操作手机银行的难题，手把手指导手机银行基础操作，解答账户查询、转账等疑问。面对商户、居民提出的各类金融问题，队员坚持实事求是，不夸大宣传、不搞形式主义，实实在在解决群众遇到的金融难题，把服务做细做实。
此次主题文化宣传活动，不仅是一次思想教育，更是一次作风淬炼。建行鹰潭建设支行将持续深化张富清同志先进事迹学习宣传，坚持学思用贯通、知信行统一，持续擦亮张富清金融服务队品牌，把上门便民服务作为践行正确政绩观的重要载体，立足岗位实干担当，用心用情做好金融服务，以实实在在的工作成效，书写国有金融企业为民服务的时代答卷。（宋舒阅）
