农行丰城市支行： 上门服务解难题 金融服务暖人心
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“真的太感谢你们了，我们出门实在不方便，没想到银行工作人员专程上门，帮我们把业务办好了！”客户张先生的家属握着农行工作人员的手，连连道谢。
近日，农行宜春丰城市支行接到客户张先生求助，客户的存折密码遗忘，但因身体原因长期卧床无法前往银行办理，急需提供协助。接到求助后，该行第一时间统筹安排，迅速启动特殊群体上门服务流程。两名银行工作人员携带相关设备资料如约来到客户家中，向张先生说明来意，并详细讲述需要确认的事项和风险提示。在确认客户真实委托意愿后，逐项完成身份核验、影像采集、资料确认等全部手续，顺利完成了密码重置业务。业务流程办理结束后，工作人员还向家属讲述了日常注意事项，提醒守护好账户、谨防电信诈骗，并告知预约上门服务的途径，以后再有困难可以及时联系。
近年来，农行宜春丰城市支行始终把客户的需求放在心上，不断健全便民服务机制。在严守合规底线的基础上，把服务从网点延伸到群众家中，用银行“主动多跑”，换取客户“少跑不跑”。 下一步，该行将持续立足县域实际，锚定群众急难愁盼，持续拓宽服务半径、优化服务方式，把温情、便捷、合规的金融服务送到最需要的地方，让金融暖意照进每一个角落。 （曾泽雯 曾琳琳）
