上门激活优待证 暖心服务致敬烈士遗属
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“年纪大了出门不方便，没想到你们直接上门帮我把优待证办好，真是太贴心了！” 近日，农行袁州西村支行工作人员来到百岁烈士遗属李老先生家中，为老人现场办理烈士遗属优待证激活业务，把暖心金融服务送到群众床前。
李老先生是烈士遗属，年事已高，行动不便，无法亲自前往银行网点办理优待证金融功能激活。家属向网点反映老人的实际困难后，为保障烈士遗属能够及时享受相关优待政策，网点迅速安排业务人员携带移动终端设备，专程上门开展服务。在老人家中，工作人员认真核对身份信息，规范完成优待证激活全流程操作。办完业务后，工作人员向老人及家属详细讲解烈士遗属优待证的优待权益、金融功能，反复叮嘱用卡安全、密码保管等注意事项，耐心解答家属咨询的相关问题，用细致周到的服务传递关怀。
优待证承载着国家对优抚对象的关爱与荣光。农行袁州支行始终坚持服务，针对高龄、重病、行动不便特殊群体，主动延伸服务触角，变 “群众跑腿” 为 “服务上门”，切实解决特殊群体办事难问题，打通拥军便民服务的 “最后一公里”。
下一步，农行袁州支行将持续践行普惠金融与拥军服务理念，常态化开展上门便民服务，用心用情做好优待证相关配套金融服务，切实把尊崇关爱落到实处，不断提升烈士遗属、老年群众的获得感与幸福感。（易致群）
