脚步向下，服务向上 ——建行吉安支行主动上门为在企职工开卡服务案例
商讯
关注
每年的八九月是企业用工高峰期，位于吉安县的某楼梯有限公司也迎来大批新员工入职。然而厂区生产任务繁重，流水线三班倒不停，请假外出办卡不仅影响流水线运转，也让职工来回奔波。一边是企业赶订单的迫切需求，一边是职工领工资的现实期盼，企业负责人为此焦急不已。吉安支行得知这一情况后，果断决定走出网点、走进车间，把服务送到职工身边，把关怀送到职工心坎上。
在详细摸底办卡人数、职工作息时间和场地条件后，面对时间紧、人数多的挑战，支行内部迅速响应，灵活调配在岗人员，抽调客户经理和大堂经理组成外拓服务小分队，赶早便携带移动开卡设备，驱车奔赴厂区。
会议室临时腾出来，四张桌子一摆，信息核验、开卡、激活、宣教，每个环节分工明确。随着职工们陆续赶来，服务团队一边引导有序排队，一边耐心指导录入信息、激活卡片。开卡之余，工作人员也主动询问起职工日常用卡的疑虑，并逐一细致解答，让每位职工都感受到被看见、被尊重。
光把卡办了还不够，结合近期高发的刷单返利、虚假贷款、冒充客服等诈骗案例，工作人员利用开卡的间隙，与大家见缝插针地拉起了日常。“师傅，你手机里有没有人拉你刷单的？那都是骗人的，千万别信”“开了卡就自己用，千万别出租出借给别人……”服务团队不仅向职工们普及出租出借银行卡的法律风险、洗钱活动的常见手法，还传授了不少反诈的技巧。
整整一天，服务团队未曾停歇，累计为企业职工办理开卡及激活业务30余张。职工们办完卡后的连声道谢，更是将这一天的疲惫驱散。团队成员们纷纷表示这活干得值，值在人心。
脚步向下，是主动走到群众最需要的地方；服务向上，是不断提升群众的获得感与安全感。此次进企开卡，高效解决了30余名新职工工资发放的燃眉之急，保障了企业生产的平稳运行。同时，通过面对面、心贴心的反诈宣传，职工们的风险防范意识也显著提升。更深层看，这次服务是吉安支行践行“以人民为中心”理念的生动注脚。将反诈防线前移到企业一线，将金融知识送达最基层的劳动者，既落实了监管要求，也擦亮了口碑。
服务从来不是宏大口号，而是看见需求后的一次次主动靠近。建行吉安支行用脚步缩短了距离，用专业传递了安心，让金融的暖意真正流淌进普通劳动者的日常。把小事办妥，把好事办暖，这正是金融服务最朴素的初心。
（撰稿：刘炫蔚）
