攻坚赋能提质效 暖心社保惠民生——建行抚州市分行深耕民生金融
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为做深做实民生金融服务，建行抚州市分行立足本地市场实际，统筹全行资源，以场景深耕、权益赋能、标杆打造为抓手，全力推进社保卡发卡、激活、升级换卡各项工作，擦亮民生金融服务名片。
统筹全域部署，搭建网格化服务体系
该行统筹谋划社保卡服务攻坚方案，构建覆盖全域、协同高效的立体化服务格局，指导各网点下沉服务、精准对接。组建27支社保卡“移动攻坚服务队”，配齐便携式智能外拓设备，深耕政务楼宇、产业园区、城市社区、乡镇村居四大重点场景，常态化开展移动式、上门式便民金融服务。针对夏季高温、老年群体出行不便等情况，持续优化服务举措，提供上门办卡、贴心代办指导等便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”。
深耕社区一线，把便民服务送到家门口
聚焦老年居民、社区居民办事痛点，该行将社保卡便民服务阵地前移至社区一线，推动服务模式从“网点坐等”转向“主动上门”。常态化组织网点走进城市社区开展专场服务，依托移动终端设备，面向社区居民提供社保卡申领、卡片升级、金融功能激活、密码修改等现场业务办理，同步开展社保卡功能科普、反诈防骗知识宣讲，现场答疑解惑，让居民在家门口就能办成事。
“年纪大了出门不方便，去银行办卡来回跑太折腾，现在建行直接上门服务，在家门口就能办好社保卡，真是太贴心、太方便了。”家住梦湖社区的居民李先生对此连连称赞。暖心高效的上门服务，收获了辖区居民的广泛认可与好评。
通过常态化社区驻点服务，该分行有效解决了老年群体、留守群体办卡难、激活难、咨询难的问题，真正将惠民金融服务送到群众家门口，织密民生金融保障网。截止日前，该行累计为全市居民发放社保卡26万余张，服务民生群体持续扩大。
下一步，建行抚州市分行将深入践行金融为民的初心，持续优化社保卡便民服务、深耕民生金融场景，以优质金融服务守护群众“舌尖上、生活里”的民生福祉。
