平安产险九江中心支公司人民调解站正式运行 暖心服务化解金融纠纷
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在九江市保险行业协会的指导下，近日，中国平安财产保险股份有限公司九江中心支公司（以下简称“平安产险九江中心支公司”）人民调解站正式揭牌运行。该调解站的建立，标志着当地金融保险纠纷多元化解服务体系进一步完善，基层便民服务阵地得到实质性巩固。
作为金融消费者权益保护工作的积极探索者，平安产险九江中心支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，主动将新时代“枫桥经验”融入保险服务实践。此次人民调解站的落地，是公司回应群众诉求、履行社会责任的具体举措，旨在搭建起保险机构与消费者之间高效沟通的桥梁，推动各类保险消费矛盾纠纷在基层得到妥善化解。
据悉，该调解站依托公司专业理赔服务团队组建，配备了一支高素质调解队伍。成员不仅具备扎实的理赔实务经验和纠纷处置能力，且均经过系统的专业调解培训，熟练掌握监管政策、调解流程及沟通技巧，能够确保调解工作的专业性、规范性与有效性。
调解站坚守公平公正、便民高效的原则，聚焦群众在保险消费中的“急难愁盼”问题，提供集咨询、调解、反馈于一体的“一站式”服务。通过“接地气”的工作方式，站点致力于将矛盾化解在基层、消解在萌芽状态，避免小纠纷演变成大矛盾，切实降低群众的维权成本。
“调解站的成立，让老百姓在家门口就能找到说理的地方。”一位现场参与调研的行业负责人表示。这种前置化的纠纷解决机制，不仅提升了服务效率，也有效维护了消费者的合法权益，促进了保险市场的和谐稳定。
下一步，平安产险九江中心支公司将持续加强与保险行业协会的常态化沟通协作，不断优化调解服务模式，精进服务举措。公司将进一步深化多方联动机制，提升纠纷化解的质量与效率，保障金融消费者合法权益，为九江区域金融生态的和谐稳定注入更多“平安力量”。
