建行吉安韶山支行开展“立足厅堂调查，倾听储户心声”活动
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近日，建行吉安韶山支行积极响应中国人民银行吉安市分行工作部署，为精准、真实掌握辖区城镇居民家庭收支、债务压力、增收难点等民生金融现状，全程依托网点厅堂阵地，在日常柜面办业务、厅堂服务间隙，面向到店办业务的居民、上班族、个体户、老年客户等群体开展2026年三季度城镇储户问卷调查。此次调查问卷不仅聚焦居民的储蓄、消费、投资，还增加了家庭债务偿还支出占比、家庭整体偿债压力、制约家庭收入增长的核心因素等。建行吉安韶山支行工作人员用通俗易懂的家常话向等候办理存取款、挂失、转账、社保卡、理财、信贷业务的客户逐一讲解问卷问题，耐心指导作答，确保每一份问卷数据真实可信。
在此次厅堂调查过程中，到店老年储户群体占比居多。绝大多数退休老年客户前来办理养老金支取、定期存款续存业务，普遍表示家庭无房贷、车贷、信用卡分期等负债，近三个月家庭收入用于还债的比例为零，家庭没有偿债压力，日常可以自由安排看病、生活消费和存款储蓄。老年客户普遍反馈，自身年纪偏大，家庭收入仅依靠固定养老金、老年补贴，没有其他增收渠道，是目前家庭收入无法增长的主要原因。大部分上班族群体每月会有少量固定债务支出，主要为小额信用分期、车贷还款，债务支出占家庭总收入比例在20%以下。来打印工资流水的李先生说：“我每个月要还房贷和信用卡，整体压力较小，平时生活没问题，就是为了按时还钱、多存点钱，旅游、聚餐、乱买东西这些开销，我都尽量少花”。
部分前来网点办理对公对账、信息变更等业务的个体经营商户负责人表示近期市场客流不稳定、店内消费需求疲软，门店业务量相比往年有所下降，店铺经营收入起伏较大、整体走低，直接制约了家庭整体收入增长。这类商户大多存在小额经营负债，偿债压力略有紧张，需要精打细算安排日常开支，保障经营和还款。
同时，此次问卷调查也收集到部分家庭现状：少数背负房贷、子女教育支出的家庭，债务支出占比处于20%至39%之间，存在轻微偿债压力；个别灵活就业人员反馈就业岗位不稳定、收入不固定，是家庭增收的最大阻碍；还有部分持有理财、基金资产的居民表示，近期资本市场波动，财产收益有所缩水，间接影响了家庭整体收入水平。建行吉安韶山支行工作人员在问卷采集的同时，结合客户实际情况，现场普及理性负债、合理储蓄、谨慎投资的金融理念，提醒群众根据家庭收入量力借贷、理性消费，规避盲目负债带来的生活压力。
未来，韶山支行将持续立足厅堂一线，做实储户问卷调查工作，扎根基层倾听群众真实金融心声，精准掌握属地居民经济生活动态，切实履行基层网点金融服务责任。（何湘莹）
