护航学子归国路，建行开启“加速度”——建行吉安井大支行为巴基斯坦留学生开启“绿色通道”
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烈日炎炎，中午十二点建行吉安井大支行的大厅里，一位褐色肤色的年轻男子快步走了进来。他神色焦急，径直走向大堂经理。 “我的银行卡找不到了，可以补办吗？卡里有3000元，支付宝里的余额也已转账到银行卡，一共6800元。”来者是巴基斯坦留学生阿沙，他一手端着手机，一手指着手机屏幕上的翻译内容给大堂经理看，额头上冒着细密的汗珠。 大堂经理正准备吃午饭，见此情景赶紧把盒饭放到一边，请阿沙坐下并询问道：“您取钱是有什么急用吗？交学费？还是买东西？” 阿沙摇了摇头，手指着门外：“我要回巴基斯坦了，火车马上要开，行李还在宿舍。” 原来，阿沙即将结束在中国的学业，打算乘坐当天中午的火车前往广州，再从那里飞回巴基斯坦。他需要在离开之前，将国内账户里的余额全部取出。但偏偏在这节骨眼上，银行卡不见了。 大堂经理看了看时间，距离发车只剩一个半小时。而此时现金柜台前还有两位客户正在排队办理业务。 “您稍等，我来想办法。” 大堂经理没有简单地指导阿沙在队尾排队，而是快速评估了柜台前的业务情况，两位客户办理的都是非现金业务，可以让对公柜台帮忙分流。他让阿沙在支行劳动者港湾稍做休息，随即转身，走向对公柜台询问同事：“可以帮个忙吗？这边有位留学生赶火车，需要紧急取现。” 此时对公柜台的同事正准备去吃饭，但看了一眼阿沙焦急的神色，二话没说坐回了工位：“来吧，马上办。” 与两位排队的客户沟通后，现金柜台终于空了出来。大堂经理引导阿沙来到现金柜台。柜员动作利落，挂失、换卡、取现，一气呵成。过程中，大堂经理一直站在阿沙旁边，帮忙确认信息、翻译沟通。业务办完的那一刻，时间刚过十二点二十。 阿沙接过一沓崭新的人民币，长长地舒了口气。他站起身，郑重地握住大堂经理的手：“谢谢你。”
阿沙走出网点大门时，脚步明显轻快了许多。他侧着头朝大厅里挥了挥手，然后大步消失在正午的阳光里。 建行吉安井大支行将继续坚守金融为民初心，不断优化服务流程，动态开启业务办理绿色通道，为身处急难的外籍来华人员提供既有速度又有温度的金融服务。 通讯员：邬宇清
