服务无障碍，陪伴显初心——建行吉安井大支行暖心护航特殊群体
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“您慢点走。” 建行吉安井大支行门口，一个颤颤巍巍拄着拐杖的身影刚出现在台阶前，支行大堂经理和保安几乎同时动了起来，一人快步上前搀扶，一人拉开门，通过无障碍通道将毛女士稳稳地接入了大厅。 柜台前正有客户在办理业务，工作人员没有让她站着等，而是将她引导至“劳动者港湾”区域的爱心座椅上就座，又端来一杯温水：“您先坐这休息休息，前面客户办完马上叫您。”毛女士接过水杯连连道谢。
轮到毛女士办理业务时，工作人员一路搀扶她到柜台前。业务本身并不复杂，仅仅是存一笔定期存款，但在签名确认环节，问题出现了。 毛女士是四级残疾，腿脚不便尚能借助拐杖行走，但手指也不灵活，握笔写字对她来说是一场“硬仗”。她一次次尝试握笔，要么因手指无法用力导致超时未完成，要么写出的字迹歪斜难以辨认。眼看着后面等候的人多了起来，毛女士越着急越签不好，额头上都渗出了汗珠。 “不着急，这次一定能签好。”工作人员轻声安慰，递上纸巾让她擦去手心的汗。毛女士深吸一口气，用手掌和手臂共同发力，一笔一划，终于写下了清晰的名字。 “还好有你们帮我，感谢你们！”业务办完，毛女士连声道谢。工作人员又一路搀扶她走出网点，直到她拄好拐杖稳稳站定，才转身回到厅堂。 无障碍坡道消除障碍，全程陪伴抚平焦虑。建行吉安井大支行将继续坚守金融为民初心，用专业与温情继续书写助残服务的温暖答卷。 通讯员：邬宇清
