近十万现金被烧，农行景德镇分行紧急救援
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一场突如其来的火灾，将家住景德镇市的陈先生家中近十万元现金烧成焦黑的残币。就在全家人以为这笔积蓄就此“打水漂”时，农行景德镇分行员工的暖心帮助，成功整理兑换出全额44300元、半额21000元，为客户挽回了6.5万余元经济损失。
前不久，一位神情焦急的客户抱着一袋被大火严重烧毁的现金，匆匆走进农行景德镇分行网点求助。据悉，该客户家中意外失火，大量现金被烧损，纸币大面积碳化、粘连、破损不堪，部分边缘已焦黑碎裂，常规点钞机根本无法清点识别。面对心急如焚的客户，农行景德镇分行第一时间伸出援手，紧急组织员工加班加点投入“抢救”。
清理现场，工作人员小心翼翼地用镊子将一张张粘连在一起的火烧币剥离分开，再逐张辨认票面、核对真伪，严格按照中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》进行鉴定分类。面对数量众多、残损严重的烧毁币，参与整理的员工没有丝毫懈怠，经过数小时的连续奋战，最终成功整理出6.5万余元可供兑换的残损币，最大程度地为客户挽回了财产损失。
“真是帮了我们家大忙！本以为这些钱全没了，没想到银行这么尽心尽力！”当工作人员将兑换结果告知客户时，客户激动地连连道谢，为农行的专业与温度竖起大拇指。
长期以来，农行景德镇分行积极践行“金融为民”的服务理念，不断优化残损币兑换、零钞调剂等现金服务流程，多次为遭遇虫蛀币、火烧币等特殊情况的客户排忧解难，用有温度的服务守护百姓“钱袋子”。（汪银霞）
