深耕县域二十载，践诺先锋守初心
商讯
关注
中国移动江西公司大余县分公司体验管理黄丹，入司20余年，将苏区干部好作风融入血脉，让客户满意，是她日复一日的职责追求。她针对客户疑难问题梳理复盘，不断提高自身的业务水平；深入社区开展“民有所呼、我必有应”倾听一线客户声音，为社区居民免费进行宽带义诊；与县公安局联动开展社区“警移合作 携手反诈”等宣传活动，获评2025年“全省践诺先锋”称号。
2025年6月16日，家住大余青龙镇的张大妈，接到一个陌生电话，说需要为她取消抖音会员，不取消会扣费几千元。张大妈对这些一无所知，便跟着电话里的指引下载了一款APP，随后诈骗分子远程控制了张大妈的手机，账户里的钱一下就转走了，直到接到短信张大妈才反应过来是受骗了。张大妈突然想起，在2025年3月的时候移动营业厅工作人员给她推荐办理了“欢孝康养福袋”，花1块钱就送了一份防诈险。张大妈马上到营业厅求助，随后黄丹主动帮张大妈受理，整理立案书、银行流水、出险通知书等理赔资料，全程帮张大妈完成所有理赔程序。二十多天后，1.06万元理赔款全额打到了张大妈的账户上。她以行动兑现“客户诉求、高效响应”的承诺，让沟通更顺畅，让服务更贴心，切实守护人民群众生命财产安全，为当地的精神文明建设贡献着不可或缺的“她力量”。
