通信惠民暖人心，助残服务显温情
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4月21日，营业厅迎来了两位特殊的客户，林荫路营业厅经理洪燕连忙迎上去，搀扶客户坐下，为客户开通绿色通道，贴心地为特殊客户递上热水，细声询问他们来厅店的需求，让残疾人朋友在办理业务的过程中感受到尊重与关怀。
客户表示最近流量需求增加，想换更高一档的资费套餐，厅经理洪燕主动向客户解释，中国移动推出暖心惠民举措，面向在册残疾人朋友开展通信资费优惠活动，原价88元套餐，含20G国内流量、200分钟国内主叫，针对特殊群体可享受5折优惠，即只需要44元，降低客户的日常通信成本。
接着，厅经理和营业人员放慢语速，细致的为两位客户讲解手机常用APP使用技巧，如与朋友日常交流、获取信息、联系外界、线上办理业务等等，为客户打通了信息沟通的“最后一公里”。
离开厅店时，天空下起了大雨，厅经理以教客户用手机叫车为由，用自已的手机支付为客户叫了一辆出租车，并和营业人员默默的将雨伞为客户撑起，搀扶客户坐上了回家的车，赢得了客户的好评与连连称赞。
客户次日来到厅店归还雨伞并致谢，表示移动公司以实际行动践行企业担当，为残疾人朋友搭建更便捷、更贴心的通信服务桥梁，助力残疾人群体共享数字时代的美好生活，让温情与责任在通信服务中持续传递。
