江西移动跨省协同化解客户销户难题
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近日，一面印着“专业高效显担当，贴心服务传温情”的鲜红锦旗，被客户潘先生郑重地送到了江西移动营业厅，锦旗上的鎏金大字不仅承载着客户的满心感激，更成为了移动人践行十大服务承诺的生动体现。潘先生紧紧握着工作人员的手，反复称赞：“跨区办理业务本以为会很麻烦，没想到你们这么上心，真是帮我解决了大难题！”
事情要从12月3日说起。号码归属地为上海的潘先生，因工作调动长期定居南昌，临近下班时，他匆忙赶到江西移动营业厅，急切咨询跨区号码业务办理事宜。了解到潘先生的业务需求特殊，且因个人安排时间十分紧迫，该营业厅工作人员汪颖、周丽深知客户焦急，第一时间与公司内部相关服务团队取得联系，积极协调对接，为潘先生敲定了办理方案，让潘先生悬着的心先落了一半。随后，开启“特殊需求绿色通道”，联动上海营业厅多方沟通，工作人员主动承担起“桥梁纽带”的角色，针对号码状态、业务权限等关键信息与两地团队反复核对、细致确认，经过多轮高效沟通与协调，原本流程复杂的跨区业务被顺利办结，潘先生的难题得到了圆满解决。
“急客户之所急，想客户之所想”，江西移动用实际行动诠释了这句话的深刻内涵。面对客户的特殊紧急需求，汪颖、周丽、熊芳芳三人没有局限于常规流程，而是主动担当、积极破局，以专业的业务能力整合资源，用温情的服务态度传递关怀，最终赢得了客户的高度认可。这面锦旗不仅是潘先生对她们个人服务的肯定，更是江西移动践行十大服务承诺的生动体现。
一面锦旗，一份责任；一次认可，一份激励。未来，江西移动将继续以客户需求为导向，不断提升服务效能、延伸服务温度，用更专业、更贴心的服务为客户保驾护航，持续提升客户满意度与企业品牌形象。
