建行吉安市分行营业部上门金融服务纪实
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“太感谢你们了！老人卧病在床，我们正愁没法去网点办理业务，没想到你们直接把服务送到了病床前！”病房里，家属握着工作人员的手连连道谢。这温暖的一幕，正是建行吉安市分行营业部“张富清党员突击队”践行金融为民初心的生动写照。近日，我行接到客户家属求助：一位老人因病卧床住院，急需办理相关金融业务，但无法亲自前往银行网点。了解情况后，支行党支部高度重视，立即启动特殊群体服务绿色通道，安排“张富清金融服务队”的党员骨干组成上门服务小组，携带移动终端设备，第一时间赶赴医院病房。
在病房中，工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边按照业务流程，在严守合规要求的前提下，高效、规范地为老人办理了相关业务。从身份核实到业务办理，每一步都细致周到，既解决了客户的燃眉之急，又让家属感受到了贴心的金融温度。鲜红的绶带、专业的服务、温暖的话语，让冰冷的病房充满了融融暖意。
党旗领航，服务为民。“张富清金融服务队”、“党员突击队”不仅是一个响亮的称号，更是一份沉甸甸的责任。一直以来，我行坚持党建引领，把“我为群众办实事”落到实处，聚焦老年、病患等特殊群体的急难愁盼问题，持续优化上门服务机制，打破传统网点服务的空间限制，将“柜台”延伸到病房、社区，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。
一面党员旗帜，一份金融担当。未来，将继续以张富清同志为榜样，发挥党员先锋模范作用，把群众的小事当成自己的大事，用更有温度、更有速度的金融服务，传递红色温暖，践行“金融为民”的庄严承诺。
供稿人：朱旭
