坚守初心二十载，砥砺奋进正当时
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时光荏苒，白驹过隙，转眼间，张淑珍在移动这个大家庭已经走过了二十个春秋。回首这二十年，从青涩到成熟，从一名普通员工成长为能够独当一面的业务骨干，张淑珍的每一步成长都离不开公司的培养、领导的信任和同事们的支持。
有人说，把一件事情做好，靠的是能力；把一件事情做二十年，靠的是热爱与坚守。二十年来，张淑珍见证了通信技术从2G到5G的跨越，经历了业务形态从单一通话到智慧家庭的巨变。变的是技术、是市场、是客户需求，不变的是一颗“以客户为中心”的服务初心，和“事不避难、敢于争先”的拼搏精神。
今天，张淑珍想结合近一年来他们在几场“硬仗”中的经历，分享她的一些感悟。
执行力是破解难题的“金钥匙”
去年以来，市场竞争日益激烈，每一项业务的推进都如同逆水行舟。在2025年3月的硬件发展专项工作中，面对时间紧、任务重、指标高的压力，他们没有退缩。作为一线人员，她深知“坐在办公室里都是问题，走进基层一线全是办法”。在那段时间里，张淑珍和团队伙伴们一起，放弃休息时间，逐户梳理清单，针对不同客户群体制定个性化的硬件升级方案。
他们不仅是在推销产品，更是在帮助用户解决网络卡顿、覆盖不全的实际痛点。正是凭借着这种“钉钉子”的精神，他们把政策吃透、把路径走通、把服务做细。最终，他们不仅超额完成了任务，还荣获了三级嘉奖令。这份荣誉属于他们整个团队，它证明了：只要上下同欲，执行力到位，再难啃的硬骨头也能啃下来。
服务力是抢占市场的“护城河”
网络是根基，服务是灵魂。在2025年10月的千兆提速专项工作中，他们面临的是用户对高品质网络体验的迫切需求。千兆不仅仅是一个速度概念，更是用户对数字化生活的向往。
为了让用户真正享受到千兆红利，张淑珍带头组织开展了“千兆进万家”活动。白天，他们进小区、入楼宇，现场测速演示；晚上，他们复盘数据，针对体验不佳的用户进行一对一回访。张淑珍要求自己不仅要懂业务，更要懂技术、懂服务，甚至帮老年用户调试好WiFi、设置好路由器，让他们真正感受到“提速”带来的改变。
功夫不负有心人，他们的努力不仅换来了用户的点赞，也再次收获了三级嘉奖令的肯定。这让张淑珍深刻体会到：在通信行业，服务不是冷冰冰的套餐，而是有温度的连接。只有把服务做到用户的心坎里，他们的市场根基才会坚如磐石。
专注力是存量经营的“压舱石”
在通信行业深耕二十年，张淑珍越来越深刻地认识到：存量经营就是他们的责任田，必须精耕细作。在2024年四季度存量大会战及2025年一季度的持续攻坚中，张淑珍和团队面临的是如何在高饱和市场中挖掘新增量、守住老用户的双重考验。
那段时间，他们把“精细化运营”做到了极致。通过大数据分析，他们精准画像，针对不同风险等级、不同消费习惯的用户，制定了“一户一案”的维系与拓展策略。他们不仅是业务的执行者，更是客户值得信赖的通信管家。
当最终结果公布时，他们激动万分——他们作为全市唯一获得全省“存量大会战”高额专项激励的区县单位。这不仅仅是数字上的奖励，更是对他们“精打细算、颗粒归仓”工作作风的最高褒奖。它告诉他们：存量市场不是红海，只要他们足够专注、足够用心，存量也能变成增量，老树也能开出新花。
拼搏力是突破极限的“加速器”
如果说前面的成绩是“持久战”的胜利，那么在2025年四季度300万抢盘行动中，他们经历的就是一场“遭遇战”。面对108个区县的激烈角逐，他们没有丝毫犹豫，第一时间分解指标、倒排工期、挂图作战。
