农行丰城市支行温情服务零距离，上门关爱暖人心
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“真是太感谢你们了，专程跑到医院帮我们解决了取钱难题，你们的服务太贴心了！”病床前一位客户家属紧紧握住农行丰城市支行工作人员的手连连道谢。
近日，农行丰城上塘支行接到一名家属求助，称其父亲因病住院卧床，行动不便，无法前往网点办理银行卡密码重置业务，面对就医用钱的紧急情况，客户家属焦急万分。了解到客户的特殊情况，网点负责人立即启动特殊客户上门服务机制，提前准备好移动办公设备、业务办理资料，前往医院病房，为客户提供上门服务。
抵达病房后，该行工作人员细致核验身份信息，耐心讲解业务须知，认真完成资料采集、信息确认、密码重置等流程操作，顺利办结业务。业务成功办理后，家属连声道谢。
农行丰城市支行相关负责人表示，后续该行将持续践行初心使命，不断提升温情化、便民化、适老化金融服务水平，以有速度、有温度、有力度的金融服务，切实解决客户难题，增强群众的金融服务获得感、幸福感与安全感，用实际行动书写金融为民的责任担当。（熊永强 曾琳琳）
