危难时刻显担当，基层服务暖人心
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近日，农行抚州荆公支行凭借高效的应急反应机制和员工出色的现场处置能力，成功救助一名在网点外突发疾病晕倒的老人。
当日正值养老金集中发放高峰，网点内外人流量较大。一名老年客户在行至网点门口时突然身体不适，当场晕厥。发现险情后，工作人员第一时间启动应急预案，迅速拨通120急救电话，准确报告事发地点及患者初步症状。在救护车抵达前的黄金救援时段内，迅速疏散围观人群以保证空气流通，并安排专人全程陪护在老人身边，提供温水并进行情绪安抚，有效缓解了老人的紧张与不适。救护车到达后，员工们积极协助医护人员将老人转移至担架，并详细交代事发经过，为后续救治争取了宝贵时间。
据了解，由于现场处置得当、送医及时，老人目前已脱离生命危险，身体状况平稳。在突发情况发生时，农行员工不仅是金融服务的提供者，更是守护群众生命安全的“贴心人”。据了解，下一步该行将继续深化“适老化”服务内涵，把这份对群众的关爱融入每一次细致入微的服务之中，用实际行动传递国有大行的民生温度。（陶晶莹）
