农行宜丰县支行上门为行动不便老人换社保卡
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近日，农行宜丰县支行大堂来了一位特别客户，周阿姨反映其父亲急需更换第三代社保卡用于医疗结算，但老人因重病住院行动不便，无法前往网点办理 。
了解情况后，支行迅速启动特殊客户上门服务机制，安排两名业务骨干携带移动终端、制卡设备及相关材料，第一时间赶往医院病房 。考虑到老人身体虚弱，工作人员特意放慢语速、放轻动作，耐心协助完成身份核验、信息采集、人脸识别等流程，全程仅用20分钟就完成了新社保卡的更换与激活 。
“太感谢你们了！这下出院结算和医保报销都不用愁了，农行的服务真是暖到心坎里。”周阿姨紧握着工作人员的手连连道谢 。
近年来，农行宜丰县支行始终践行“金融为民”理念，针对高龄、重病、行动不便等特殊群体开通“绿色通道”，将金融服务从网点延伸至病床前、家门口，用专业与温情解决群众“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度 。（黄佳玲）
