农行浮梁县支行为重病老人上门办理密码重置
新浪江西
关注
近日，在景德镇市第一人民医院的一间病房里，柴大爷的家属紧紧握着农行客户经理的手，连声道谢：“没想到银行还能把柜台搬到医院来，真是解了我们全家的燃眉之急！”当天上午11时20分，农行浮梁县支行两名客户经理如约来到医院，为年近九旬、因重病卧床的柴大爷办理社保卡密码重置业务。
柴大爷重病住院期间急需用钱，却因忘记密码无法取款。得知情况后，该行立即启动适老化上门服务绿色通道，携带移动智能设备赶赴病房。核实身份、签署授权、现场拍照、密码重置……整套流程不到20分钟顺利完成，解了柴大爷家人的燃眉之急。
据悉，近年来该行持续深耕适老化金融服务，从密码重置到社保卡激活，从账户信息更新到养老金领取资格认证，每一项业务都坚持“特事特办、急事急办”，用实际行动践行“农情服务”承诺，让每一位老年客户都能感受到银行的距离，不在脚步，而在心间。
作者：占莉
