柜面反诈不松懈，警银联动守安全
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近日，中国建设银行泰和支行网点柜员在办理柜面业务时，凭借高度反诈警惕性和专业职业素养，敏锐察觉客户业务办理异常，第一时间上报并联动反诈中心，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户全额保住涉案资金，切实筑牢金融反诈安全防线。
当日下午，一名客户来到网点办理取现业务，神情匆忙、频繁查看手机。经办柜员严格落实反诈风控要求，关注客户状态，仔细询问取款用途，在办理过程中秉持耐心负责的态度主动开展反诈安全提示。为防止避免客户财产遭受损失，柜员在办理完成后按反诈工作流程立即上报属地反诈中心，同步上报客户身份信息、业务办理情况。而在第二日，反诈中心核查研判时发现该客户正使用该笔金额交易，疑似被诈骗，于是当即快速启动应急处置机制，根据银行上报信息成功拦截被诈资金3.38万，守住了群众的“钱袋子”。
此次成功拦截，既是一线柜员坚守岗位、慧眼识诈的责任担当，也是建行常态化开展反诈培训、完善警银联动机制的成果体现。下一步，建行将持续筑牢柜面反诈第一道防线，常态化开展员工反诈知识和应急处置流程培训，不断提升一线员工风险识别、预警劝阻和应急处置能力；同时持续加强反诈宣传普及力度，深化与公安反诈中心联动协作，以专业坚守守护群众财产安全，全力营造安全、稳定、放心的金融环境。
投稿人：曾思雅
