平安产险赣州中心支公司获客户锦旗致谢
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近日，平安产险赣州中心支公司收到客户肖女士家属送来的一面印有“服务贴心，理赔迅速”的锦旗，以此表达对公司高效、暖心理赔服务的诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着客户的信任与认可，更是平安产险赣州中心支公司践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。
据悉，2026年3月，客户肖女士不幸确诊右乳腺浸润性癌并接受手术治疗，突如其来的疾病为这个家庭带来了沉重的经济与心理压力。接到报案后，平安产险赣州中心支公司理赔工作人员第一时间响应，主动与客户家属取得联系，耐心讲解理赔流程、所需材料及相关注意事项，全程提供专业指引与贴心关怀。考虑到客户术后需要休养，工作人员主动简化流程，协助家属整理、核对理赔资料，确保理赔申请高效推进，为客户减轻了不少负担。在整个理赔过程中，工作人员不仅以专业高效的服务保障理赔款快速到账，缓解了客户家庭的经济压力，更以温暖贴心的关怀安抚了客户的焦虑情绪，让客户及家属在困境中感受到了来自平安产险的温度与力量。“从报案到理赔款到账，整个过程工作人员都主动跟进，不用我们多操心，真的太感谢他们了！”客户家属表示，正是这份专业与贴心，让他们在艰难时刻感受到了实实在在的保障。
一面锦旗，一份信任；一份认可，一份动力。平安产险赣州中心支公司始终坚持“客户至上、服务为本”的理念，不断优化理赔服务流程，提升服务效率与质量，用专业高效的理赔服务和温暖贴心的人文关怀，为客户撑起坚实的保障伞，守护每一份安心与希望。未来，公司也将继续秉持初心，以更优质的服务回馈客户信任，传递保险的温度与力量。
