农行宜春上高支行警银联动，助走失老人归家
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“老人家，您怎么一个人站在这里呀？是不是找不到回家的路了？”近日中午，农行宜春上高支行营业厅外的大树下，网点主任发现一位衣着朴素、神情茫然无助的老人独自伫立，连忙快步上前轻声询问。老人只是茫然地摇着头，无法清晰说出自己的姓名、住址，也记不起家人的联系方式，显然是走失了。
了解情况后，上高支行营业部主任迅速启动特殊群体应急处置预案，第一时间联动上高县敖阳派出所，协助民警开展身份核实与寻亲工作。在等待民警到来的过程中，该行员工将老人搀扶至营业厅的休息区，为老人递上温水，轻声安抚老人焦躁不安的情绪，全程耐心陪伴在老人身边。
在上高农行员工的细心陪伴与干警的高效协作下，民警很快通过系统核实到老人的身份信息，并成功与老人的家人取得了联系。得知老人走失后，其家人正在四处焦急寻找，民警随后将老人接到派出所等候。见到安然无恙的老人，家属激动地拉着农行员工和民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了，我们找了大半天都快急疯了，幸好遇到了你们！”
此次救助中，农行员工以专业的应急处置能力和贴心的暖心服务，展现了金融机构的责任与担当，用温情守护群众平安回家路。农行宜春上高支行相关负责人表示，该行始终将特殊群体的服务需求放在心上，不断完善应急服务机制，延伸金融服务边界，用点滴善举传递金融温度，让群众在每一次服务中都能感受到农行的暖心与担当。
