农行樟树支行警银联动，同心守护老人钱袋子
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“阿姨，咱们先不着急办理取款，慢慢说说这笔钱的用途，咱们一定把事情核实稳妥，保障好您的资金安全。”4月21日下午，农行宜春樟树支行营业网点内，当班柜员敏锐捕捉到老年客户的异常举动，第一时间上前轻声询问、耐心安抚。
当日，73岁的袁阿姨独自来到网点柜台，执意要支取一笔尚未到期的20万元定期存款。反常的大额取现行为，立刻引起了柜台工作人员的高度警惕。工作人员细心询问资金去向，老人称要携带现金前往南昌就医，医院仅收取现金，无法刷卡结算。这番说辞疑点重重，工作人员当即察觉到潜藏的资金安全隐患。
据介绍，发现异常后，该支行网点迅速启动涉老资金风险专项应急处置预案。工作人员先以网点当日现金库存不足为由，暂缓业务办理、稳住老人情绪；第一时间上报网点主管，同步多方查询联络老人家属核实相关情况，并紧急联动辖区街道派出所，开启警银双线协同核查、联防劝阻。
等待家属与民警到场的间隙，该行工作人员全程陪伴在老人身旁，一边递上温水，持续舒缓老人焦躁抵触的情绪，一边结合真实涉老资金风险案例，深入浅出讲解各类资金圈套与安全常识，提醒老人切勿轻信陌生人说辞。核查沟通期间，一名陌生年轻男子一直在网点外等候、陪同老人，老人含糊称对方只是顺路同行的朋友，种种迹象进一步印证了风险预判。
经多方联络核实，工作人员成功联系上袁阿姨的女儿，家属高度怀疑老人误入了资金圈套，当即表示不要为老人办理这笔大额取现。即便子女电话反复劝阻，老人依旧被对方深度蛊惑，执意取款。为彻底阻断资金外流风险，网点主管继续以异地调款需要暂缓业务为由稳住局面，持续联动警方到场协同劝阻，直至老人亲属赶到网点，这名可疑男子才陪同老人匆匆离开。
事后经家属当面确认，老人所谓看病就医的理由全系编造，真实目的是打算将自己20万元毕生养老积蓄私自外借给陌生男子，如若钱款顺利取出，一辈子的养老血汗钱便会尽数付诸东流。成功守住养老积蓄后，家属专程对农行员工与警务人员连连致谢：“真的太感谢你们的认真负责、死死守住防线，不然老人家的养老钱就彻底保不住了！”
此次成功风险拦截，源于农行一线员工时刻紧绷的安全防范意识、过硬的风险甄别能力，也得益于完善的应急处置流程与高效的警银联动机制。农行宜春樟树支行相关负责人表示，该行将持续聚焦老年人等重点群体，常态化开展线下金融安全宣传科普，持续织密、织牢金融安全防护网络，延伸金融暖心服务边界，以细致入微的坚守，筑牢金融安全坚固屏障，稳稳守护好广大群众的幸福生活与财产安全。
