警银协作筑防线 精准拦截护“钱袋”一一建行景德镇市分行成功拦截电信诈骗
新浪江西
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“真是太谢谢你们了！要不是你们认真负责，我这3万块钱可就保不住了……”近日，在建行景德镇市分行某支行大厅内，险些遭遇电信诈骗的段阿姨，紧紧握着银行工作人员的手，不停表达着谢意。此次，建行景德镇市分行工作人员凭借扎实的风险防控意识、规范的业务处置流程，成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，全力守护群众资金安全。
4月16日上午，老年客户段阿姨匆忙来到建行某营业网点，急切提出要办理转账业务。厅堂工作人员第一时间上前接待，按照网点风险防控服务规范，细致询问转账用途、收款方身份等关键信息。
沟通中，工作人员发现段阿姨表述含糊，进一步核实后得知，其要将3万元转入陌生账户，自称给“境外相关人员”支付定金，且对收款方真实信息全然不知。
凭借常态化反诈培训积累的经验，工作人员敏锐察觉该笔业务存在明显诈骗风险，符合虚假投资、冒充境外身份类电信诈骗典型特征，当即暂缓业务办理，第一时间上报网点负责人协同处置。
随后工作人员进一步沟通核实，确认客户对收款方身份、资金用途均不知情，诈骗风险极高，随即提醒段阿姨大额转账需谨慎，建议与家人沟通核实，但客户仍坚持办理转账。
为牢牢守住客户资金安全底线，建行景德镇市分行立即启动警银联动应急机制，第一时间联系公安机关到场协同劝阻。等待民警期间，工作人员持续耐心安抚客户，结合近期老年客户诈骗典型案例，细致讲解诈骗分子惯用手段与话术陷阱，一步步帮客户认清风险。
民警抵达后，与银行工作人员合力劝导，从反诈专业知识、资金安全风险等角度深入讲解。最终，段阿姨彻底醒悟，主动放弃转账，成功避免3万元资金损失。
“多亏了银行和民警，我才没掉进骗子的圈套！”清醒后的段阿姨连连道谢，现场客户也对银行坚守职责、守护群众资金安全的做法纷纷点赞。
此次成功拦截，是建行景德镇市分行常态化推进反诈防诈工作的生动缩影。长期以来，该行始终把保障金融消费者权益、防范电信网络诈骗作为重要工作内容，持续强化员工反诈培训，完善风险处置流程，要求一线人员做到“多问一句、多提醒一句、多核实一步”，牢牢守住厅堂反诈的第一道关口。
与此同时，该行不断深化警银协作，健全快速联动机制，构建起“人工防控+系统监测+警银联动”的全维度金融安全防护网。下一步，建行景德镇市分行将继续履行国有大行社会责任，常态化开展反诈宣传教育，持续提升群众的风险防范意识，以更专业、更贴心的金融服务，全力守护好人民群众的“钱袋子”。
