农行宜春袁州支行：金融服务进病房 便民解忧暖民心
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近日，农行宜春袁州支行营业部主管接到客户电话，电话那头的声音带着明显的焦急和无助。经介绍，谌女士的父亲，是抗美援朝的老兵，正在医院住院治疗，完全无法下床，前几天整理陪护物品时，她发现老人用来领取养老金、支付住院费用的银行卡不慎遗失，医药费和养老金都无法正常支取，一家人急的团团转。
了解清楚情况后，该行立即启动特殊客户上门服务绿色通道，网点负责人安排工作人员上门办理业务，快速梳理业务流程、准备相关办理材料，驱车赶往宜春市人民医院。抵达后，工作人员没有丝毫耽搁，向患者及其家属清晰说明业务办理流程，耐心确认业务办理意愿，全程协助完成身份认证、签字确认等各项流程。办理过程中，工作人员全程贴心照料，平稳高效完成银行卡挂失补卡全流程业务，这份贴心的上门服务，让客户感受到了实实在在的温暖与便利。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，该行将持续优化上门服务举措，拓宽服务范围、提升服务质效，切实履行社会责任，传递金融温情。（刘小颖）
