一面锦旗表感谢 暖心服务解民忧——建行安福武功山支行优质服务获赞誉
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近日，客户袁女士专程来到建行安福武功山支行，将一面印有“为民解难 热心服务”的锦旗送到工作人员手上，并再次感谢我行三位工作人员，解决了困扰袁女士多年难题。
前些日子，袁女士找到我行大堂经理余经理，说出自己诉求，余经理在之前就已经知道袁女士家人的实际情况，未想到解决办法，于是求助于吴主管，袁女士哽咽着说出其家人实际情况，“我实在是没有办法了，你看怎么才能解决这个问题”话音未落，袁女士眼眶里泪水忍不住滑落，吴主管在耐心倾听客户诉求后，了解到袁女士家人情况非常特殊，之前因证件和材料不完整，一直未能解决问题，看着袁女士花白的头发，待其慢慢平复心情后，吴主管带着彭经理上门核实了其家人的情况，凭借丰富经验，指点袁女士相关材料应注意事项，袁女士四处奔走，终于收集到一份完整的资料，短短十分钟，业务办理完成，袁女士连忙道谢，工作人员表示这是我们应该做的。
面对这种情况，我行工作人员始终保持耐心和尊重，全程照顾客户情绪，确保业务办理合规无误。一面锦旗，几句感谢，是对我行服务认可，我行始终坚守“以客户为中心”服务理念，针对特殊群体，开通绿色通道，用有温度、有情怀的服务，守护特殊群体金融权益，彰显国有大行责任与当担。（吴明娇）
