建行吉安贸易广场支行：上门办卡解民忧贴心服务暖民心

我国二代社保卡2011年推行至今已接近 15 年了，近期不少市民面临社保卡到期更换问题，高龄老人、行动不便人群往返银行办理多有不便。为解决这一民生难题，建行吉安贸易广场支行主动延伸服务触角，联系周边街道社区和卫生服务站了解社保卡业务需求，组织工作人员携带社保卡移动发卡设备，上门为群众办理社保卡新开和到期换卡业务，将便捷服务送到群众家门口。

办理过程中，支行工作人员严格遵循业务流程，细心核对身份信息、采集相关资料，现场完成换卡、制卡、金融激活等全流程操作，实现即办即取、一站办结。面对客户疑问，工作人员耐心讲解社保卡就医结算、养老金领取、金融支付等实用功能，同时普及反诈防骗、账户安全等金融知识，以专业、高效、贴心的服务，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

“建行真是把服务做到了我们心坎上，不用出门就能把卡办好，太贴心、太方便了！” 拿到崭新社保卡的王奶奶连连称赞。

从 “群众跑” 到 “银行跑”，从 “窗口办” 到 “上门办”，小小的社保卡承载着浓浓的民生温度。此次上门服务，既解决了特殊群体的办事难题，也以实际行动践行了金融为民的初心。

未来，建行吉安建行将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，以更务实的作风、更暖心的服务提升群众获得感与满意度，彰显国有大行的责任与担当。