24小时极速驰援！建设银行宜春市分行暖心服务解企业燃眉之急
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“从提出诉求到拿到盖章文件，不到24小时就解决了我们的大难题，建行的效率和担当，让我们真正感受到了国有大行的温度和速度！”近日，某公司特意向建设银行宜春市分行寄来一份情真意切的感谢信，字里行间满是感激。
原来在今年3月，该公司向分行申请开立投标保函，原本一切顺利，可临近投标却突发状况。保函虽具备“见索即付”的法律效力，但文本中未明确标注相关字样——这意味着，若无法及时提供补充说明，将导致开标工作直接受阻，企业数月的筹备也将付诸东流。距开标仅剩23小时，企业负责人抱着万分焦急的心情，紧急向建行宜春袁州支行保函中心求助，恳请出具情况说明，证明保函效力。
接到求助后，建行宜春袁州支行保函中心工作人员没有丝毫迟疑，立刻启动紧急服务流程，同步对接市分行法律合规部门，一场与时间赛跑的攻坚战迅速打响。
与此同时，支行对接人员全程紧盯流程，时刻与企业保持联动，及时反馈进展。 面对企业因焦急而反复打来的询问电话，每一位接听电话的建行员工都耐心十足，没有一句敷衍。一句句暖心回应，像一颗颗定心丸，渐渐抚平了企业负责人的慌乱与焦虑。
从提出诉求，到正式出具盖章版情况说明，全程耗时不足24小时。这份沉甸甸的文件，及时送到企业手中，让投标工作顺利完成，彻底化解了燃眉之急。
看似“多此一举”的小事，建行员工却当成头等大事来办，用极速响应、暖心话语、高效服务，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，也用专业与温度，与企业双向奔赴、共促发展。
供稿人：张蓉
