平安产险抚州中心支公司：锦旗映初心，服务暖归途
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近日，平安产险抚州中心支公司收到客户朱先生专程送来的锦旗，以此致谢两位工作人员在事故理赔中提供的高效、贴心服务。
接到事故报案后，平安产险抚州中心支公司理赔员欧阳璐、李阳立即启动快速响应机制，第一时间赶赴现场查勘定责，同步协助客户完成资料收集与线上提交。依托平安产险数字化理赔工具，从案件受理、定损核价到赔款支付，全流程实现线上化、一站式办理，大幅压缩了传统理赔的等待时间，让客户在最短时间内拿到赔款，完成车辆维修，切实感受到“少跑腿、快处理”的便捷体验。
面对突发事故的慌乱与焦虑，两位服务人员始终以耐心与专业陪伴客户左右，主动安抚客户情绪，细致讲解理赔流程与注意事项，消除客户疑虑；全程代办车辆送修、手续办理等繁琐环节，让客户无需费心奔波；实时同步案件进度，及时响应客户疑问，让服务全程透明可感。朱先生感慨道：“原本以为理赔会很复杂，没想到平安全程帮我搞定，真的太省心了。”这句朴实的感慨正是对平安产险“省心、省时、又省钱”三省服务最真切的肯定。
此次获赠锦旗不仅是对平安产险抚州中心支公司服务的肯定，更是对“三省”服务理念的生动诠释。未来，平安产险抚州中心支公司将继续以客户需求为导向，不断提升服务品质，用专业与温度守护每一位客户的平安与安心。
