民生银行南昌分行：聚焦反诈宣教，筑牢重点群体金融安全防线

3月份以来，民生银行南昌分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心主题，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，通过精准化宣教、场景化互动与暖心化服务，常态化织密金融反诈防护网，切实守护百姓“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献积极力量。

　　护好“养老钱”：适老服务筑牢反诈屏障。针对老年人信息辨识能力较弱等特点，民生银行南昌分行依托网点及社区活动阵地，常态化开设“银发课堂”。工作人员结合“冒充亲属急救汇款”“虚假养老理财”等真实案例，用通俗易懂的语言和直观图示拆解诈骗套路，手把手指导老年人使用手机银行“长辈版”（大字体、语音播报功能）及国家反诈中心APP。同时，为老年客户提供转账汇款风险前置提示，以有温度、有深度的服务筑牢老年群体资金安全防线。

青春“防诈课”：金融知识启蒙进校园。面向青少年群体，民生银行南昌分行联合多所中小学及高校启动“金融知识启蒙计划”。在小学课堂，通过发放反诈宣传折页、演绎情景剧等形式，向孩子们普及“游戏代充诈骗”“追星打赏陷阱”等新型风险；走进大学校园，重点解析“非法校园贷”“刷单返利”等高发骗局，引导学生树立理性消费观、强化个人信息保护意识。目前，该活动已覆盖10余所学校，为青少年成长注入金融安全养分，从源头上提升青少年的金融素养与风险防范能力。

关爱新市民：“移动反诈课堂”走进务工一线。针对快递员、外卖骑手、建筑工人等新市民群体，民生银行南昌分行深入物流站点、工业园区开设“移动反诈课堂”。结合“虚假物流理赔”“冒充老板转账”等职业相关诈骗案例，工作人员宣讲“不透露验证码、不轻信陌生链接、不随意转账”的防诈铁律，并发放便携反诈指南。通过“宣教+服务”双线模式，切实护航新市民资金安全，让金融反诈知识真正走进基层、贴近生活。

多渠道齐发力，不断延伸反诈宣教覆盖面。民生银行南昌分行积极构建“网点+数字”立体化宣传网络，依托营业网点作为反诈宣传主阵地，通过设置反诈展区、摆放宣传折页、滚动播放警示视频等方式，让客户在办理业务时随时接受反诈教育，并积极组织进社区、校园、商户及企业开展反诈宣传；活动开展以来，民生银行南昌分行已累计组织线下反诈宣传活动39场，直接触达并服务老年人、青少年、新市民等重点人群超2100人，有效提升了重点群体的风险防范意识与能力。同时，线上组织员工转发总行微信公众号“反诈情景剧”短视频，总阅读量超1.5万人次，实现反诈知识的快速裂变式传播。

反诈是当前社会治理中的一项重要任务，关系到人民群众的财产安全与社会稳定。未来，民生银行南昌分行将始终秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，持续深化常态化反诈宣教机制，不断创新宣传形式、拓展覆盖范围，聚焦重点群体、重点领域，以更精准的服务、更有力的举措，守护好群众财产安全，践行金融机构的社会责任与使命担当。

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