建行景德镇市分行便利化支付获赞：高效办理不占额度外汇业务助力外籍客户解燃眉之急
新浪江西
关注
近日，建行景德镇市分行瓷都支行迎来一位特殊客户——一位来自巴基斯坦的外籍友人。他带着焦急神情希望办理提取外币现钞并入账家人账户，以及一笔“不占便利化额度”的外汇业务。该行迅速响应、精准对接，以专业高效的服务赢得客户由衷称赞。
据了解，客户因家庭紧急事务需向境外汇出资金，涉及不占年度便利化额度的外汇业务，需完整提交证明材料并合规办理。面对语言障碍与政策不熟悉情况，支行营运主管主动上前沟通了解需求，第一时间联系分行个人金融部外汇政策管理员，就所需材料、审核要点及操作流程进行精准咨询，获取权威指引后向客户逐项说明，并协助整理身份证明、资金来源说明、亲属关系证明等文件，确保全流程符合监管要求。
在工作人员全程引导协助下，客户较短时间内完成从资料准备到业务办结的全部流程。业务办理完成后，这位巴基斯坦籍客户连声道谢，高度评价支行“想客户之所想、急客户之所急”的服务态度与专业能力：“你们不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到建设银行服务的温度与效率！”
此次服务是建行景德镇分行持续优化跨境金融服务、积极落实外汇便利化政策的缩影。近年来，该行始终坚持以客户为中心，不断提升涉外业务服务能力，在便利化支付、外币兑换、跨境汇款等方面持续深耕。除外汇业务外，该行还常态化备付“零钱包”，为有需要的客户提供小面额人民币或外币零钞兑换服务，切实解决日常消费、出行的“找零难”问题。
未来建行将继续贯彻落实国家外汇管理政策，在合规前提下探索更多便民举措，打造“有温度、有速度、有精度”的国际化金融服务窗口，为包括外籍人士在内的广大客户提供更便捷高效、安全可靠的金融体验，切实践行“金融为民”的初心使命。
