清朗金融网络 守护安心消费——民生银行南昌分行多措并举筑牢金融消保防线
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近日，民生银行南昌分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入践行金融工作的政治性与人民性，严格落实国家金融监督管理总局及总行的工作部署，以“金融为民、消保利民”为核心理念，积极构建“正面宣传、风险治理、源头防控”三大工作体系，通过精准化、场景化、多元化的举措，将金融消费者权益保护工作落到实处，为维护区域金融稳定、守护人民群众财产安全贡献力量。
数字普惠润民心，打通金融服务“最后一公里”
该行聚焦老年人、“两司两员”等重点群体，构建“分行统筹、部门协同、网点落地”的三级联动机制，打造“线下体验+线上科普”深度融合的服务模式，让数字金融服务更具温度、更接地气。各网点设立“老年客户服务专区”，安排专人指导老年人操作手机银行适老版，办理社保查询、生活缴费等高频业务。活动期间，民生银行九江庐峰社区支行设立“新就业群体服务岗”，为“两司两员”提供专项服务；民生银行南昌九龙湖支行深入物流园等新业态聚集区，推广线上信贷产品，讲解手机银行便捷功能，切实解决其资金周转和办事效率问题。同时，民生银行赣州分行依托线上开展宣传，面向乡村农户普及数字金融便民知识，全方位扩大金融服务覆盖面。
反诈护安筑防线，净化金融网络“清朗生态”
针对电信网络诈骗、非法金融广告、虚假借贷引流等金融网络乱象，该行制定“风险警示+案例拆解+协同治理”专项计划，通过“案例剖析+情景模拟+联合治理”形式，开展精准化诈骗风险提示，筑牢群众资金安全屏障。期间，民生银行南昌青山湖支行聚焦物流园等重点领域，揭示该行业高频诈骗手段；民生银行南昌沿江支行、东湖支行现场模拟养老诈骗、校园贷诈骗等场景，指导老年群体、学生群体识别非法金融广告与高收益陷阱；民生银行九江分行联合当地反诈中心清理辖区违规金融引流广告，手把手指导群众下载“国家反诈中心”APP，构建群防群治的金融风险防线。
源头防控聚合力，构建消保协同“长效机制”
该行坚持源头防范侵害金融消费者权益行为，联合安保公司、物业公司、商户等合作机构，制定“合规教育+长效管理”专项培训方案，推动银行与合作机构形成消保工作合力。例如，民生银行南昌红谷滩支行采用集中培训模式，通过召开合作机构合规警示教育会，解读金融消保政策与典型违规案例，宣传合规经营底线，提升合作机构的保护消费者权益意识及能力。
本次金融消保宣传活动，通过多场次、多形式的宣传方式，广泛覆盖各类群体，线上线下同步发力，有效提升了社会公众金融素养与风险防范意识，进一步拉近了与客户的距离，充分彰显了“服务大众、情系民生”的初心使命。未来，民生银行南昌分行将持续推动金融消费者权益保护工作常态化，定期开展主题宣传活动，聚焦重点人群和重点区域，开展有针对性的精准宣传。同时，积极借助数字化手段，不断拓展线上宣传渠道，提升传播效率与覆盖面，切实履行金融机构的社会责任与担当，为营造安全、透明、公平的金融消费环境贡献力量。
