东乡支行-3.15国际消费者权益宣传活动圆满举行

春风送暖，万象更新。在“3.15”国际消费者权益日来临之际，为营造安全放心的金融消费环境，提升社会公众的权益保护意识，2026年3月13日上午，由中国建设银行东乡支行、金融监督管理局联合多家金融机构共同主办的“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，在东信百货商场门口隆重举行。

东信百货商场门口人头攒动、气氛热烈。活动现场，各单位结合自身职能，设立咨询台、摆放宣传展板、悬挂主题横幅，向过往市民普及金融消费知识。

“银行卡被盗刷怎么办？”“如何识别非法集资陷阱？”“个人征信报告怎么查？”面对市民的各类疑问，建设银行的员工们耐心倾听、细致解答，并结合真实案例，讲解《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等法律法规，引导金融消费者增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。金融监督管理局的工作人员则重点围绕金融产品合规性、投诉处理机制等内容，为群众提供政策解读和维权指导。

最受市民欢迎的当属“金融知识互动区”。建行工作人员精心准备了各类典型案例，通过情景再现的方式，向市民揭示“高息理财”“养老投资”“虚拟货币”等常见金融骗局的套路和特征。针对老年人群体，工作人员特别开设“银发课堂”，用通俗易懂的语言讲解如何防范电信诈骗、如何安全使用手机银行。

“以前接到推销理财的电话，听着高利息就心动，今天听了讲解才知道，天上不会掉馅饼！”市民李叔叔握着工作人员的手，连连称赞。

活动中，东信百货商场及周边的商户代表也积极参与。建设银行的工作人员向商户们宣讲了合规使用收款码、防范洗钱风险、保障消费者支付安全等知识，倡导商户诚信经营、守法经营。商户代表纷纷表示，将严格遵守金融法规，不拒收现金、不误导消费者、不泄露客户信息，共同维护公平有序的金融消费环境。

本次活动形式多样、内容丰富，现场气氛热烈。通过多部门协同发力，不仅增强了金融消费者的风险识别能力和依法维权意识，也进一步推动了金融机构和商户提升服务水平、强化责任担当。

消费者权益保护，不止在“3.15”，更在朝朝夕夕。下一步，中国建设银行东乡支行将携手金融监管部门，持续深入开展金融知识普及活动，畅通投诉渠道，优化服务流程，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，让广大群众在金融消费中感受到更多获得感、幸福感、安全感，共同绘就“满意消费在建行、美好生活共守护”的温暖画卷！

（东乡支行营业部邱静瑶）