建设银行萍乡文昌路支行劳动者港湾 里的安心守护

2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，建设银行萍乡文昌路支行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，以“劳动者港湾阵地宣传+外出精准宣讲”双线并行，全面开展金融消费者权益保护系列活动，将金融安全知识送进千家万户，筑牢群众金融安全防线。

一、深耕劳动者港湾，打造有温度的安全宣教阵地

支行打破传统网点服务模式，将劳动者港湾升级为“便民服务+金融宣教”双功能阵地，让这里成为户外劳动者歇脚休憩、学习安全知识的暖心驿站。支行精心在休息区、饮水区、等候区张贴银行卡保管、密码防护、个人账户保密、反诈防骗等海报，摆放宣传折页，让群众在休憩、等候时直观获取消保提示。

大堂经理主动靠前，为等候群众开展一对一讲解，重点科普用卡安全、密码保护等核心要点，提醒群众不转借银行卡、妥善保管密码、输入密码时注意遮挡。同时引导客户扫码关注“中国建设银行客户服务”微信服务号，便捷获取7×24小时反诈锦囊与真实案例。支行还创新引入“消保3D数字化展厅（江西馆）”，客户扫码即可进入虚拟展厅，通过趣味互动、可视化讲解沉浸式学习反诈知识、了解维权渠道，让金融安全教育更具吸引力。

二、外出精准宣讲，把金融安全送到群众身边

为扩大宣传覆盖面，文昌路支行组织骨干员工深入周边社区、商圈、校园，针对不同群体开展精准化科普。针对老年群体高发的“养老投资诈骗”“保健品诈骗”，以及年轻群体易遇的“换汇诈骗”“育儿补贴骗局”等，通过案例拆解、现场问答、情景模拟等形式，揭露诈骗分子惯用手段，反复提醒不轻信陌生来电、不泄露身份证号、银行卡号及短信验证码。

同时，全面普及账户安全常识，细致讲解银行卡保管、复杂密码设置技巧，明确告知群众不使用生日、手机号等易破译密码，遇可疑转账务必谨慎核实。现场详细告知金融消费投诉流程与维权渠道，明确客户可通过网点柜台、官方客服热线等正规途径解决消费纠纷，切实增强群众安全感与获得感。

三、践行金融为民，筑牢长效守护防线

金融消费者权益保护是建设银行长期践行的社会责任。此次“3·15”活动，文昌路支行以用心服务为底色，持续完善消保工作机制，以实际行动守护群众“钱袋子”。

未来，支行将持续以劳动者港湾为纽带，把金融知识普及融入日常服务，常态化开展反诈宣传与消保科普，不断优化服务流程、提升服务质效，提供7×24小时在线金融服务，随时响应客户咨询与诉求。以专业能力与责任担当持续净化金融消费环境，与广大客户共建清朗金融网络，共享安心、放心的消费生活。（马紫昭）。

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