农行丰城市支行：暖心上门送关爱 优质服务解难题
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“真的非常感谢，辛苦你们专门跑一趟！”病床上一位行动不便的客户紧握着农行丰城市支行工作人员的手，连连道谢。
近日，农行丰城袁渡支行接到一通紧急求助电话，称其丈夫突发轻微脑梗住院，生病卧床无法起身，其银行卡密码多次输入被锁定，住院缴费陷入僵局，希望银行提供帮助。了解情况后，网点高度重视，立即启动特殊客户上门服务流程，安排网点工作人员携带移动设备与资料前往医院。
在病房里，网点工作人员仔细核对证件信息，耐心向客户及家属讲解业务流程，严格遵循操作规范，顺利完成密码重置业务。当确认业务办理成功时，家属紧绷的眉头终于舒展，连声道谢，话语里满是感激。
农行丰城市支行相关负责人表示，后续该行将持续优化上门服务机制，针对行动不便、老年群体等特殊客户推出更贴心、更便捷的金融服务，让金融服务既有法度的严谨，更有温度的关怀，真正把服务送到客户心坎上。（周志峰 曾琳琳）
