农行南昌青山湖支行：农情相伴金色岁月 暖心服务温情守护
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近年来，农行南昌青山湖支行积极应对人口老龄化趋势，将养老金融作为服务重点，依托网点资源与科技赋能，聚焦养老领域需求，融合线上线下，打造有温度的智慧养老新模式，切实提升老年人的获得感与幸福感。
针对老年客户出行办理业务不便等特点，该行组织辖内网点走进南昌大学第一附属医院，为医院退休员工办理第三代社保卡补换卡业务。据统计，该行已为医院在职及退休人员办理社保卡1000多张，筑牢养老金代发压舱石。期间，该行工作人员耐心为医院职工解答社保工资发放、掌银医保查询、理财产品配置等疑问，以专业真诚的服务赢得大家认可。
该行还聚焦机关事业、核心企业等重点客群，开展“进政企、进医院、进社区、进学校”系列活动，依托点多面广的优势，积极推动企业年金托管和个人养老金账户开立业务，让养老规划触手可及。
“大字版掌银很好用，还有工作人员手把手教，我自己就可以用掌银转账缴费了。”家住师大南路的王大爷对农行掌银竖起了大拇指。从硬件改造到软件升级，该行全方位优化暖心服务体系，网点厅堂内配置老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，设置老年人等候专区，配备养生书籍、棋类游戏供老年客户消遣，使等待时间转变为娱乐的休闲时光，既提升了业务办理效率，又增进了沟通交流，体现了银行的服务温度。同时，该行还常态化开展社保卡主题宣讲、防非反诈宣传等活动，用通俗易懂的家常话，结合真实案例，为老人们讲解稳健型理财、养老金规划等知识，拆解虚假养老投资等诈骗套路，将消费者权益保护融入养老金融服务全过程，在欢声笑语中传递金融温暖。
老吾老以及人之老，农行南昌青山湖支行相关负责人表示，该行将继续坚守“农情相伴，一路同行”的承诺，积极践行“金融为民”的初心，奋力书写养老金融大文章，在银发经济发展过程中贡献农行力量，以有温度的服务守护“银发族”品质生活。（宗佳佳）
